أعلنت شركة أمازون في الأول من فبراير الجاري عن إطلاق أداة الذكاء الاصطناعي التوليدي الخاصة بها (روفوس) للمساعدة على تحسين تجربة التسوق للمستخدمين في ظل تحقيق الشركة إيرادات قياسية خلال الربع الأخير من العام الماضي بدعم من متسوقي موسم الإجازات.
وبحسب بيان رسمي للشركة، يُعد (روفوس) أداة ذكاء اصطناعي للتسوق مدربة على كتالوج شامل لمنتجات أمازون إضافةً إلى مراجعات العملاء والأسئلة والأجوبة الأكثر شيوعاً إلى جانب أسئلة العملاء حول مجموعة متنوعة من احتياجات التسوق والمنتجات، وتقديم المقارنات والتوصيات بناءً على سياق المحادثة.
وأوضحت الشركة في البيان أنها بصدد إطلاق الأداة بشكلٍ تجريبي على هيئة موجات فرعية من المستخدمين في الولايات المتحدة عبر تطبيق الهاتف المحمول على أن يُطرح تدريجياً لبقية العملاء محلياً خلال الأسابيع المقبلة.
ويجيب (روفوس) عن أسئلة العملاء باستخدام المعلومات ذات الصلة من جميع أنحاء تطبيق أمازون وشبكة الويب، وقالت الشركة إنها ستستمر في تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي وضبط الاستجابات لجعل الأداة أكثر فاعلية وفائدة بمرور الوقت.
وكشفت أمازون عن إتاحة الأداة لعدد محدود من العملاء عند تحديث تطبيق (أمازون شوبينغ) الذين يمكنهم البدء في كتابة أسئلتهم في شريط البحث الخاص بتطبيق أمازون عبر الجوال وسيظهر مربع حوار دردشة (روفوس) في أسفل الشاشة.
