تشهد هواتف تعمل بنظام Android خلال الأيام الأخيرة مشكلة تقنية واسعة داخل تطبيق البريد الشهير Gmail، تتسبب في وميض الشاشة واختفاء محتوى الرسائل، دون صدور حل رسمي حتى الآن من شركة Google.
وتزايدت شكاوى المستخدمين على منصات الدعم وشبكات التواصل، حيث أكد كثيرون أن المشكلة تظهر بشكل مفاجئ عند فتح الرسائل أو التنقل داخل التطبيق.
أعراض الخلل: وميض واختفاء مفاجئ للنصوص
رصد المستخدمون عدة أعراض متكررة، أبرزها:
وميض الشاشة عند فتح رسائل البريد.
اختفاء نصوص الرسائل بعد ثوانٍ من ظهورها.
ظهور صفحات بريد إلكتروني فارغة بالكامل في بعض الحالات.
وأشار متضررون إلى أن إعادة تشغيل الهاتف أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لم يحل المشكلة بشكل نهائي، ما زاد من حالة الإحباط بين المستخدمين.
أجهزة سامسونج الأكثر تأثرًا بالمشكلة
تشير تقارير أولية إلى أن الخلل يظهر بشكل أكبر على أجهزة Samsung، خاصة الهواتف الحديثة وبعض الأجهزة القابلة للطي مثل سلسلة Galaxy Z Fold، إضافة إلى بعض الأجهزة اللوحية.
كما أفاد مستخدمون بأن المشكلة بدأت بشكل تدريجي خلال الأيام الماضية، قبل أن تتسع رقعة انتشارها.
Android System WebView في دائرة الاشتباه
يرجّح خبراء تقنيون أن السبب قد يعود إلى مكوّن Android System WebView، المسؤول عن عرض محتوى الويب داخل التطبيقات.
ويرى المختصون أن تحديثًا حديثًا لهذا المكوّن قد يكون سببًا في تعطل عرض الرسائل داخل Gmail على بعض الأجهزة، ما يؤدي إلى ظهور الوميض واختفاء المحتوى.
غياب تعليق رسمي من Google حتى الآن
حتى لحظة إعداد هذا التقرير، لم تصدر Google أي بيان رسمي يوضح سبب الخلل أو يحدد موعدًا لإطلاق تحديث إصلاحي.
هذا الغياب دفع المستخدمين إلى الاعتماد على حلول مؤقتة، في انتظار إصلاح شامل من الشركة.
حلول مؤقتة لتقليل المشكلة
يمكن للمستخدمين تجربة بعض الخطوات التي قد تخفف من حدة الخلل، ومنها:
تفعيل وإيقاف تدوير الشاشة لتغيير العرض داخل التطبيق.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Android System WebView.
العودة إلى إصدار أقدم من WebView عبر إلغاء التحديثات.
ورغم أن هذه الحلول لا تعالج المشكلة جذريًا، إلا أنها ساعدت بعض المستخدمين في تقليل الأعراض مؤقتًا.
ترقب تحديث عاجل
مع تزايد البلاغات، يترقب المستخدمون إصدار تحديث عاجل من Google لإصلاح الخلل، خاصة أن Gmail يعد أحد أهم تطبيقات البريد الإلكتروني على نظام Android، ويعتمد عليه ملايين المستخدمين في الأعمال اليومية والتواصل المهني.
