استضاف بودكاست كن تك الذي يقدمه الإعلامي حسن عثمان، محمد الجداوي، مدير التسويق والعلاقات العامة في شركة LG مصر، في حلقة خاصة كشف فيها كواليس نجاح الشركة. استراتيجياتها في السوق المصري. دور التكنولوجيا في تحسين حياة المستهلك. وأهمية العلاقات العامة والمبادرات المجتمعية.
LG مصر: 35 سنة من النجاح والتوسع الصناعي
أكد الجداوي أن LG مصر لها تاريخ طويل في السوق المصري منذ 35 عامًا. بدءًا من مصنع صغير بمدينة الإسماعيلية ووصولًا إلى مجمع المصانع في العاشر من رمضان. وأوضح: “السنة دي بنحتفل بخمس وثلاثين سنة من التواجد في مصر، وبقينا جزء من المجتمع المصري بالكامل.”
وأشار إلى أن الشركة تركز على زيادة المكون المحلي في المنتجات بنسبة 40%. وتصدر جزءًا منها للأسواق الخارجية في أفريقيا وأوروبا. مضيفًا: “المصانع هنا في مصر تماثل جودة المصانع العالمية. سواء في كوريا أو روسيا أو إنجلترا. نفس الجودة، نفس الاستنادرز.”
فلسفة المستهلك المصري: التأكد قبل الشراء
تحدث الجداوي عن سلوك المستهلك المصري. مؤكدًا: “المصريين يحبون التأكد قبل الشراء. هم لا يشترون أي منتج إلا إذا كانوا واثقين من قيمته وفائدته.”
وأضاف: “نحن لا نبيع أجهزة فقط. بل نبيع ابتكارًا وإبداعًا يخاطب عقل المستهلك. هدفنا أن يشعر العميل بالفخر عند امتلاك منتجات LG في منزله.”
وأوضح أن طريقة التسويق تختلف في مصر عن الخارج. وقال: “في القاهرة، الدعاية والإعلانات على الطرق والدوارات موجودة بكثرة. وهذا جزء من الهوية المحلية. نحن نستغل هذا لتوصيل الرسالة بطرق مبتكرة.”
منتجات صديقة للمستهلك: جودة طويلة الأمد
أكد الجداوي على أهمية تصنيع منتجات تدوم طويلًا، وقال: “منتجاتنا الكهربائية مصممة لتستمر 15 إلى 20 سنة، وتعتبر جزءًا أساسيًا في البيت، مما يخلق علاقة وثيقة بين المستهلك والمنتج.”
وأشار إلى العناية بـ خدمة ما بعد البيع وتوافر قطع الغيار، قائلاً: “نقدم إرشادات استخدام للغسالات والتكييفات، لضمان الأداء الأمثل واستمرارية الجودة، حتى بعد سنوات من الاستخدام.”
وتحدث عن نجاح الغسالات الجديدة من LG، قائلاً: “التكنولوجيا التي قدمناها جعلت الغسالات أكثر هدوءًا واستقرارًا، وكانت نقلة نوعية في السوق.”
التكنولوجيا الذكية وتجربة المستهلك
استعرض الجداوي كيف تساهم التكنولوجيا في تحسين تجربة المستخدم، وقال: “التليفزيون الذكي يتعرف على المستخدم ويقترح المحتوى المناسب، مثل القنوات الرياضية أو برامج الأطفال، وكأنه صديق لكل فرد في الأسرة.”
كما أشار إلى أهمية التطور اللحظي والتكيف مع التكنولوجيات الحديثة، مؤكدًا: “النجاح الحقيقي هو الاستمرارية ومواكبة التطور العالمي والمحلي، وليس مجرد الأرباح المؤقتة.”
العلاقات العامة وبناء الثقة
أكد الجداوي أن العلاقات العامة تلعب دورًا رئيسيًا في تعزيز ثقة المستهلك: “العلاقات العامة تمنح الفرصة لتوضيح قيمة المنتج، وليس مجرد الإعلان. نستخدم الإعلام لتوصيل الرسائل بطريقة عملية، مثل زيارة دور الأيتام أو تقديم منتجات لمبادرات الزواج.”
وأضاف: “هذه المبادرات تعكس التزام LG تجاه المجتمع المصري، وتساعد على بناء علاقات وثيقة مع العملاء.”
رسالة للجمهور: التفاؤل والحياة الأفضل
واختتم الجداوي حديثه برسالة للمستهلكين:”شعارنا هو أن نجعل الحياة أفضل. نساعد الناس على التفكير الإيجابي والاستمتاع بالحياة، حتى في الظروف الصعبة. القليل من التفاؤل يمكن أن يُحسن حياة كل من حولنا.”
