قرار عاجل من تنظيم الاتصالات بشأن الهواتف المحمولة الجديدة غير المطابقة للمواصفات الدولية المعتمدة

يعلن جهاز تنظيم الاتصالات عن بدء اتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة لحظر تفعيل أي هواتف محمولة جديدة غير مطابقة للمواصفات والمعايير الفنية المعتمدة دوليًا، خاصة معايير الجمعية الدولية لمشغلي شبكات التليفون المحمول (GSMA)، وذلك بدءًا من الأول من فبراير.

حماية حقوق المستخدمين

تأتي هذه الخطوة في إطار سعي الجهاز لضمان حماية حقوق المستخدمين، مع التركيز على سلامتهم وضمان تقديم خدمات اتصالات ذات جودة عالية في السوق المصري. كما أن الأجهزة غير المطابقة تؤثر بشكل سلبي ومباشر على جودة الخدمات المقدمة، فضلاً عن تأثيرها الضار على صحة المواطنين.

حظر تفعيل الهواتف

يهيب الجهاز بالمستخدمين التأكد من مطابقة أي هاتف محمول جديد للمواصفات الفنية المعتمدة دوليًا قبل شرائه. يمكن التحقق من ذلك عبر الرقم التعريفي المكون من 15 رقمًا من خلال تطبيق “تليفوني”، مما يساعد العملاء في معرفة الأجهزة غير المطابقة قبل الشراء.

كما يوصي الجهاز المواطنين بالحصول على فاتورة ضريبية عند شراء أي جهاز جديد، والإبلاغ عن أي مخالفات عبر القنوات الرسمية للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

الهواتف غير المطابقة للمواصفات

يحذّر الجهاز التجار والموزعين من بيع أي هواتف محمولة غير مطابقة للمواصفات الدولية. وأكد أنه سيتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة لحماية حقوق المستخدمين، بالتنسيق مع جهاز حماية المستهلك.

قانون تنظيم الاتصالات

جدير بالذكر أن قانون تنظيم الاتصالات رقم 10 لسنة 2003 يحظر استيراد أو تصنيع أو تسويق أي معدات اتصالات دون الحصول على تصريح مسبق من الجهاز. كما يشترط القانون الالتزام بالمعايير والمواصفات المعتمدة. الأجهزة غير المطابقة قد تعرض المستخدمين لمخاطر كبيرة، وتؤثر سلبًا على جودة الخدمات والبنية التحتية للاتصالات.

بيع الأجهزة غير المطابقة

في هذا السياق، أتاح الجهاز للمواطنين عدة قنوات للإبلاغ عن المخالفات المتعلقة بتسويق وبيع الأجهزة غير المطابقة. يمكن تقديم الشكاوى عبر مراكز اتصال شركات المحمول، أو مراكز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات. كما يمكن الاتصال بالخط الساخن 155 أو من خلال تطبيق My NTRA والموقع الإلكتروني المخصص لذلك.