أكدت شركة سامسونج إلكترونيكس مصر التزامها المتجدد بدعم الابتكار وتعزيز ريادتها في القطاع الرقمي، من خلال مشاركتها الفاعلة في فعاليتين دوليتين بارزتين ناقشتا مستقبل التكنولوجيا وسبل تسخير التحول الرقمي لخدمة العملاء.
وشارك السيد أحمد جعفر، الرئيس التنفيذي لقطاع التسويق والتجارة الإلكترونية في سامسونج مصر، في مؤتمر ومعرض الاقتصاد الرقمي “سيملس الشرق الأوسط 2025”، والذي عقد في دبي خلال الفترة من 20 إلى 22 مايو.
وخلال جلسة نقاشية محورية، تحدث جعفر عن تحوّل فلسفة العلاقة مع العميل، مشيرًا إلى أن “رضا العميل لم يعد يكفي، بل أصبح المطلوب اليوم إبهاره وتجاوز توقعاته عبر تجربة متكاملة ومخصصة”.
الابتكار يبدأ من الإنسان
وفي ندوة إلكترونية نظّمتها منصة Exits MENA بالتعاون مع FutureTech التابعة لشركة راية القابضة والوكالة الألمانية للتعاون الدولي (GIZ).. ناقش جعفر أهمية ترسيخ ثقافة الابتكار داخل الشركات في ظل التسارع الكبير لتقنيات الذكاء الاصطناعي.
وقال الرئيس التنفيذي لقطاع التسويق والتجارة الإلكترونية في سامسونج مصرخلال الجلسة:
“الابتكار لا يقاس بالتقنيات فقط، بل بقدرة الإنسان على توظيفها.. الذكاء الاصطناعي يمكنه تقديم أدوات قوية، ولكن يبقى العقل البشري هو مصدر الرؤية والتخيل”.
وأوضح أن تحقيق الابتكار الفعلي يتطلب نهجًا استباقيًا يعتمد على تحليل البيانات وتوقع احتياجات العملاء المستقبلية.. مما يعزز من فرص النجاح في الأسواق الرقمية.
التزام سامسونج بالتطوير والمشاركة الدولية
تؤكد هذه المشاركات مدى التزام سامسونج بدورها كفاعل رئيسي في مسيرة التحول الرقمي.. ليس فقط عبر تطوير المنتجات، ولكن من خلال المساهمة في رسم السياسات والرؤى التقنية التي تقود مستقبل القطاع.
كما تعكس تلك المشاركات حرص سامسونج على دعم العنصر البشري.. بوصفه أساس الابتكار، في وقت يشهد فيه العالم تحولًا جذريًا في طبيعة التكنولوجيا وأدواتها.
