أعلن المهندس أشرف صبري، الرئيس التنفيذي لشركة فوري لتكنولوجيا البنوك والمدفوعات الإلكترونية، عن خطط الشركة لإطلاق مساعد ذكي يعتمد على نماذج اللغة الكبيرة (LLM-powered chatbot) بنهاية العام الجاري.
كما أكد أن هذه الخطوة تمثل مرحلة جديدة في مسار تطوير خدمات الشركة الرقمية.

وبالتالي، تسعى فوري إلى تعزيز مكانتها في قطاع التكنولوجيا المالية من خلال حلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي بشكل أوسع.

الذكاء الاصطناعي في قلب استراتيجية فوري

أكد صبري أن التكنولوجيا تمثل الركيزة الأساسية في خطط فوري التوسعية.
كما أوضح أن الشركة تعمل على دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل مختلف عملياتها التشغيلية.

بالإضافة إلى ذلك، تستهدف الشركة رفع جودة المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء.
ومن ثم، يساهم هذا التوجه في تسريع وتيرة الابتكار داخل منظومة فوري الرقمية.

تحسين تجربة العملاء عبر الذكاء الاصطناعي

تركز فوري على استخدام الذكاء الاصطناعي في تطوير تجربة العملاء بشكل مباشر.
كما تعمل على تعزيز التخصيص في الخدمات المقدمة لكل مستخدم.

وعلاوة على ذلك، تهدف الشركة إلى تحسين خدمات الدعم الفني بشكل أكبر.
وبالتالي، يحصل العملاء على تجربة أكثر سرعة ومرونة ودقة.

كما تسعى فوري إلى استخدام التفاعل الذكي القائم على البيانات من أجل فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل.

دعم الاحتفاظ بالعملاء وجذب مستخدمين جدد

تعمل فوري على توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء.
كما تستهدف الشركة بناء علاقات طويلة الأمد مع المستخدمين.

وفي الوقت نفسه، تساعد هذه التقنيات على جذب عملاء جدد عبر تجارب رقمية متطورة.
وبالتالي، تعزز الشركة قدرتها التنافسية في سوق المدفوعات الإلكترونية.

إطلاق المساعد الذكي نهاية العام

أوضح الرئيس التنفيذي أن الشركة تستعد لإطلاق المساعد الذكي الجديد بنهاية العام الجاري.
كما أكد أن هذا الإطلاق يمثل خطوة استراتيجية مهمة في مسار التحول الرقمي.

ومن ناحية أخرى، يهدف هذا المشروع إلى تعظيم القيمة المقدمة للعملاء.
وبالتالي، تقدم فوري حلولًا أكثر ذكاءً ومرونة في خدمات الدفع.

التحول الرقمي في قطاع المدفوعات الإلكترونية

يشهد قطاع التكنولوجيا المالية تحولًا متسارعًا نحو الاعتماد على الذكاء الاصطناعي.
كما تسعى الشركات إلى تطوير أدوات رقمية أكثر تطورًا.

وبالإضافة إلى ذلك، تساعد هذه التقنيات في تحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل التكاليف.
ومن ثم، يصبح الابتكار عنصرًا رئيسيًا في نجاح الشركات العاملة في هذا القطاع.

رؤية فوري المستقبلية

تؤكد فوري التزامها بالاستثمار في الذكاء الاصطناعي كركيزة للنمو المستدام.
كما تعمل الشركة على تطوير حلول رقمية متقدمة تدعم توسعها المستقبلي.

وفي هذا السياق، تركز فوري على بناء منظومة ذكية تعتمد على البيانات والتحليل الفوري.
وبالتالي، تعزز الشركة قدرتها على تقديم خدمات أكثر تطورًا وفعالية.

خاتمة

يمثل إعلان فوري عن إطلاق مساعد ذكي مدعوم بالذكاء الاصطناعي خطوة مهمة في تطور قطاع المدفوعات الرقمية في مصر.
كما يعكس هذا التوجه رغبة واضحة في تعزيز الابتكار وتحسين تجربة العملاء.

وبناءً على ذلك، تستعد فوري لمرحلة جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي كعنصر أساسي في تطوير خدماتها وتحقيق النمو المستدام.