أعلنت شركة إريكسون عن اختيارها من قبل المصرية للاتصالات كشريك استراتيجي لدعم عمليات التحول الرقمي وتقليل النفقات التشغيلية. يأتي ذلك عبر اعتماد منصة Ericsson Mediation، التي تلعب دورًا رئيسيًا في تحسين تجربة العملاء ودفع عجلة الرقمنة. وبالتالي، يعزز هذا التعاون قدرة الشركة على تقديم خدمات متطورة بمرونة وكفاءة، مما يساعدها في تحقيق أهدافها الرقمية بكفاءة أكبر. بالإضافة إلى ذلك، يساهم هذا الحل في دعم استراتيجية التحول الرقمي بشكل شامل.
المصرية للاتصالات تختار منصة إريكسون
سيسمح هذا التعاون للمصرية للاتصالات بمنح العملاء مرونة أكبر، حيث يمكنهم اختيار وسائل التواصل المناسبة، مثل إشعارات التطبيقات أو الرسائل النصية القصيرة، لاستقبال المعلومات من الشركة. علاوة على ذلك، فإن هذا الحل يسهم بشكل مباشر في خفض النفقات التشغيلية وتعزيز التفاعل الرقمي. ونتيجة لذلك، سيحصل العملاء على تجربة أكثر ملاءمة وفعالية من حيث التكلفة، مما يزيد من رضاهم عن الخدمات المقدمة. والأهم من ذلك، أن هذا التطوير سيعزز ولاء العملاء ويضمن استمرارية تقديم الخدمات بفعالية.
مزايا منصة Ericsson Mediation
توفر Ericsson Mediation مرونة وسهولة استخدام عالية من خلال:
- خلق بيئة خدمات متطورة، مما يسهل عمليات التشغيل ويعزز من سرعة الاستجابة.
- التحكم عن بُعد وإدارة الإعدادات بسهولة، وبالتالي تحسين الكفاءة التشغيلية بشكل مستمر.
- تسريع وصول الخدمات الجديدة إلى الأسواق المستهدفة، مما يساعد في تحقيق الاستجابة السريعة لمتطلبات العملاء ويعزز من قدرتهم على التكيف مع التطورات الرقمية.
- تسويق الخدمات بفاعلية وتعديل الأنظمة الحالية بكفاءة، مما يحسن من تجربة المستخدم ويضمن تقديم أفضل أداء ممكن.
- دعم التشغيل البيني السلس مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات القديمة والحديثة، مما يضمن استمرارية الخدمة دون تعقيدات، وبالتالي تعزيز استقرار الشبكة.
تصريحات المسؤولين حول التعاون
محمد الفوي، نائب الرئيس التنفيذي للشئون الفنية بالمصرية للاتصالات، صرّح قائلاً: “نهدف من خلال شراكتنا مع إريكسون إلى تقديم تجارب استثنائية لعملائنا. وبفضل منصة Ericsson Mediation، يمكننا توفير المرونة والتوسع اللازمين لتلبية الطلب المتزايد على البيانات. إضافة إلى ذلك، فإن هذه المنصة تساهم بشكل كبير في تبسيط العمليات، مما يساعد في تقديم خدمات عالية الجودة. وبالتالي، نحن واثقون من أن هذه الخطوة ستسرّع التحول الرقمي وتعزز مرونتنا التشغيلية بشكل ملحوظ”.
من جانبه، قال كيفين مورفي، نائب الرئيس ورئيس إريكسون شمال الشرق الأوسط وإفريقيا: “ندرك الحاجة الملحّة لمزودي خدمات الاتصالات إلى التكيف مع التغيرات المستمرة. ومن هذا المنطلق، فإن تحديث منصة Ericsson Mediation يمكن المصرية للاتصالات من تقديم خدمات جديدة بسرعة، وكذلك التحكم بأنظمتها بسهولة. إضافة إلى ذلك، تضمن المنصة التوافق مع بيئات تكنولوجيا المعلومات المتنوعة، مما يعزز من كفاءة العمليات التشغيلية”.
منصة رائدة على مستوى العالم
تتميز منصة Ericsson Mediation بانتشارها الواسع، حيث تخدم أكثر من 240 عميلًا حول العالم، يديرون خدمات لأكثر من مليار مشترك. بالإضافة إلى ذلك، فإنها تتمتع بالاستقرار والدقة العالية، مما يجعلها الحل الأمثل لدعم جهود المصرية للاتصالات في تعزيز الرقمنة في مصر. وبفضل هذه المزايا، تساهم المنصة بشكل فعال في تحقيق نقلة نوعية في قطاع الاتصالات، مما يعزز من تنافسية الشركة في السوق.
