أعلنت شركة سامسونج إلكترونيكس مصر عن إطلاق ميزة جديدة تحمل اسم “وضع الصيانة”، وهي خاصية تهدف إلى حماية بيانات المستخدمين الشخصية أثناء إجراء الصيانة في مراكز الخدمة المعتمدة.
تأتي هذه الخطوة لتعكس التزام سامسونج المستمر بتعزيز خصوصية المستخدم وأمان المعلومات في ظل التقدم التقني المتسارع.
حماية الخصوصية خلال الصيانة
توفر ميزة “وضع الصيانة” طبقة حماية إضافية تمنع الوصول إلى الملفات الشخصية مثل الصور، التطبيقات.. الحسابات البنكية، وأي بيانات مخزنة على الجهاز أثناء عملية الصيانة.
يمكن تفعيل الميزة بسهولة من خلال تطبيق Samsung Members أو عبر البوابة الإلكترونية الخاصة بالشركة، دون الحاجة إلى أي خبرات تقنية.
تصريحات رسمية
قال بيشوي أديب، رئيس قطاع خدمة العملاء بشركة سامسونج إلكترونيكس مصر:
“نضع رضا العملاء في مقدمة أولوياتنا، ونحرص على تقديم حلول مبتكرة تعزز من تجربة ما بعد البيع. إطلاق وضع الصيانة يأتي استجابة واضحة لمخاوف العملاء بشأن الخصوصية أثناء عمليات الإصلاح، وهو يعكس التزام سامسونج ببناء علاقة مبنية على الثقة والشفافية.”
سهولة الاستخدام وتقليل العبء على المستخدم
إلى جانب حماية الخصوصية، يساعد وضع الصيانة المستخدمين على تقليل المجهود المطلوب قبل تسليم أجهزتهم.. حيث لا توجد حاجة لحذف الملفات أو نسخ البيانات احتياطيًا. ما يجعل تجربة الصيانة أكثر راحة وأمانًا.
التزام سامسونج بجودة تجربة ما بعد البيع
تؤكد سامسونج من خلال هذه الميزة أن اهتمامها لا يقتصر على تقديم أجهزة متطورة فحسب.. بل يمتد ليشمل تطوير حلول ذكية تسهّل حياة المستخدمين وتعزز من ثقتهم في العلامة التجارية.
كما يعد “وضع الصيانة” مثالًا عمليًا على نهج الشركة الذي يدمج الابتكار الرقمي مع احترام خصوصية المستخدمين.. وذلك في وقت أصبحت فيه حماية البيانات ضرورة أساسية للجميع.
