أعلنت الشركة المصرية للاتصالات، الشركة الرائدة في مجال خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، عن تغييرات جديدة في هيكلها التنظيمي عقب اعتمادها من مجلس إدارة الشركة.
تأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية مستمرة لتعزيز الكفاءة الاستراتيجية والتشغيلية وتحسين تجربة العملاء بما يدعم الجودة والتميز في تقديم الخدمات.
كما تهدف هذه التغييرات التنظيمية إلى دعم مسار التطوير ونمو الأعمال.. مع توضيح الاختصاصات والمسؤوليات، وتسريع عملية اتخاذ القرار، وتنفيذ المهام بصورة أكثر فاعلية.
وتؤكد المصرية للاتصالات أن هذه التعديلات تتماشى مع هدفها.. في تحقيق أداء تشغيلي أفضل وتقديم خدمات ترتقي لتوقعات مختلف فئات العملاء.
إعادة هيكلة نيابات الشئون التجارية لدعم القطاعات المختلفة
من ثم شملت القرارات الجديدة إعادة هيكلة نيابة الشئون التجارية لتصبح نيابتين مستقلتين:
-
نيابة الشئون التجارية للأفراد
تختص بخدمة عملاء الأفراد والقطاع السكني وتطوير الخدمات المقدمة لهم. -
نيابة الشئون التجارية للشركات والمؤسسات
تركز على خدمة قطاع الأعمال والمؤسسات والجهات الحكومية عبر حلول اتصالات متكاملة وخدمات رقمية تدعم التحول الرقمي في مصر.
كما تم إعادة تنظيم وظيفة خدمة العملاء للعمل ضمن كل نيابة من خلال وحدات متكاملة.. مع تحديد مسؤوليات إدارة تجربة العملاء ومتابعة جودة الخدمات لضمان كفاءة أعلى واستجابة أسرع لاحتياجات السوق.
تعيينات قيادية جديدة لتعزيز النمو ورفع الكفاءة التشغيلية
وافق مجلس إدارة الشركة على مجموعة من التعيينات لتعزيز القدرات القيادية:
-
تعيين محمد التوني نائبًا للرئيس التنفيذي لنيابة الشئون التجارية للأفراد
سيتولى قيادة الاستراتيجية التجارية وتسريع النمو وتحسين الكفاءة التشغيلية وتعظيم القيمة المقدمة للعملاء وزيادة الربحية. -
نقل رامي كاطو إلى منصب نائب الرئيس التنفيذي للشئون التجارية للشركات والمؤسسات
سيقود علاقة الشركة مع المؤسسات والهيئات الحكومية، إلى جانب توسيع الشراكات الاستراتيجية ودعم التحول الرقمي بما يتماشى مع رؤية مصر 2030. -
تعيين المهندس أحمد الفولي نائبًا للرئيس التنفيذي لنظم وتكنولوجيا المعلومات
سيشرف على تحديث البنية المعلوماتية والرقمية وتعزيز الابتكار والأتمتة والاعتماد على البيانات داخل الشركة، وضمان توافق الأنظمة مع الأهداف الاستراتيجية وزيادة القدرة على التوسع.
التكنولوجيا محرك أساسي للتطوير داخل المصرية للاتصالات
قالت الشركة إن الاستثمار في التكنولوجيا يعد محوراً أساسياً للنمو المستدام.. وإن التعيينات الجديدة تعكس التزامًا ببناء بنية رقمية أكثر تطورًا تمكن من تقديم قيمة طويلة الأمد للعملاء وزيادة ثروة المساهمين.
تصريحات الرئيس التنفيذي حول برنامج التحول المؤسسي
علق السيد المهندس تامر المهدي، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات قائلاً:
“إن هذه الخطوة تأتي في إطار تنفيذ برنامج تحول مؤسسي متكامل يهدف إلى تطوير الهيكل التنظيمي للشركة وفق رؤية استراتيجية واضحة، ترسّخ نموذج تشغيل أكثر مرونة وكفاءة، وتعزز التركيز على العملاء كمحور رئيسي للأداء، وتسرع من وتيرة اتخاذ القرار وتحسّن جودة التنفيذ.
تمثل هذه الخطوة ركيزة أساسية ضمن خطة متكاملة لرفع كفاءة الأداء وتعزيز القدرة التنافسية للشركة.. بما يواكب التطورات المتسارعة في السوق، ويحقق أعلى مستويات رضا العملاء، ويدعم النمو المستدام وتعظيم قيمة الشركة ومصالح مساهميها”.
