تواصل شركة بى تك، الرائدة في مجال بيع الأجهزة الإلكترونية والكهربائية وتقديم خدمات التمويل الاستهلاكي في مصر، ترسيخ مكانتها في سوق التجزئة من خلال تطوير تجربة العميل في بى تك عبر منظومة متكاملة تجمع بين الحلول الذكية والخدمات المتطورة، بما يضمن رحلة شراء أكثر سهولة ومرونة تبدأ من اختيار المنتج وتمتد إلى خدمات ما بعد البيع.
وتعتمد الشركة على استراتيجية شاملة تضع العميل في صدارة أولوياتها، حيث تعمل على دراسة احتياجاته وسلوكياته بشكل مستمر، مع تقديم عروض وخدمات مصممة لتناسب متطلباته المختلفة. كما تحرص على الاستماع إلى آراء العملاء وتحليل ملاحظاتهم للاستفادة منها في تطوير الخدمات وتحسين جودة الأداء، بما يسهم في رفع معدلات رضا العملاء وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية.
ويأتي هذا النهج في إطار سعي بى تك إلى تقديم قيمة مضافة تتجاوز عملية البيع التقليدية، من خلال توفير تجربة متكاملة تعتمد على الابتكار وتطوير الخدمات، وهو ما ينعكس إيجابًا على كفاءة العمليات التشغيلية، ويعزز ثقة العملاء، ويدعم نمو الشركة في سوق الأجهزة الإلكترونية والكهربائية.
إطلاق منظومة TECH CARE لخدمات ما بعد البيع
وفي خطوة جديدة لتطوير خدماتها، أعلنت الشركة إطلاق منظومة TECH CARE، التي تمثل أحدث خدماتها في مجال ما بعد البيع، وتهدف إلى توفير حلول متكاملة تمنح العملاء تجربة أكثر راحة وأمانًا طوال فترة استخدام منتجاتهم.
وتضم منظومة TECH CARE باقة متنوعة من الخدمات، تشمل برامج حماية وصيانة المنتجات.. وخدمات تغليف الهواتف الذكية، وصيانة أجهزة اللاب توب، بالإضافة إلى تركيب وتجهيز الشاشات والأجهزة الإلكترونية.
كما توفر خدمات الصيانة الوقائية للتكييفات، بما يساعد العملاء على الحفاظ على كفاءة أجهزتهم وإطالة عمرها الافتراضي.
ولا تقتصر المنظومة على خدمات الصيانة فقط، بل تشمل أيضًا خدمة التخزين، التي تمنح العملاء مرونة أكبر من خلال الاحتفاظ بمشترياتهم داخل مخازن الشركة حتى الموعد المناسب للاستلام، إلى جانب خدمات التوصيل السريع عبر أكثر من 70 فرعًا منتشرة في مختلف المحافظات، بما يضمن وصول المنتجات بسرعة وكفاءة ويعزز راحة العملاء بعد إتمام عملية الشراء.
رئيس بى تك: تجربة العميل لا تنتهي عند الشراء
وأكد الدكتور محمود خطاب، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة بى تك.. أن الشركة تنظر إلى تجربة العميل باعتبارها علاقة مستمرة لا تنتهي عند شراء المنتج، بل تمتد طوال فترة استخدامه.. مشيرًا إلى أن الشركة تعمل باستمرار على فهم احتياجات العملاء والاستماع إلى آرائهم.. مع تطوير الخدمات بما يتوافق مع تطلعاتهم وأسلوب حياتهم.
وأضاف أن خدمات TECH CARE تعكس رؤية بى تك نحو توسيع نطاق الخدمات المقدمة للعملاء.. بما يضيف قيمة حقيقية بعد الشراء ويعزز تجربة الاستخدام على المدى الطويل.. مؤكدًا استمرار الشركة في الاستثمار بالابتكار وتطوير خدمات ما بعد البيع، بما يدعم مكانتها كشريك موثوق للعملاء في مختلف مراحل رحلة الشراء.
خدمات متطورة تعزز الثقة والولاء
وتواصل بى تك الاستثمار في تطوير منظومة تجربة العملاء من خلال الجمع بين التكنولوجيا والخدمات الذكية.. بما يواكب التطورات المتسارعة في قطاع التجزئة، ويمنح العملاء حلولًا متكاملة تلبي احتياجاتهم بكفاءة وسهولة.
وتعكس هذه الخطوات التزام الشركة بتقديم تجربة شراء متطورة تعتمد على الجودة والسرعة والمرونة.. مع توفير خدمات ما بعد البيع التي أصبحت عنصرًا أساسيًا في تعزيز ثقة العملاء ودعم استدامة العلاقة معهم.. وهو ما يجعل تجربة العميل في بى تك أحد أبرز عوامل تميز الشركة في السوق المصري.
