خبير تكنولوجي: الذكاء الاصطناعي ينهي اعتماد الشركات على موظف واحد في إدارة المعلومات
كشفت شركة DP Technology عن تطوير مساعد افتراضي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، ويستهدف مساعدة أصحاب القرار في إدارة أعمالهم والوصول إلى المعلومات المتعلقة بالشركات على مدار الساعة، مع الحفاظ على خصوصية البيانات داخل بيئة العمل.
وأوضح أحمد حنفي، الرئيس التنفيذي لمجموعة DP Holding، أن الفكرة جاءت استجابةً لمشكلة تواجه العديد من الشركات، وهي الاعتماد المفرط على موظف واحد يمتلك المعلومات والخبرات الأساسية اللازمة لاستمرار العمل.
الاعتماد على موظف واحد يهدد استمرارية الأعمال
وأشار حنفي، في منشور عبر حسابه على مواقع التواصل الاجتماعي، إلى أن بعض المؤسسات تربط سير أعمالها بوجود أشخاص محددين، ما قد يؤدي إلى تعطيل المهام أو فقدان معلومات مهمة عند غيابهم أو مغادرتهم الشركة.
وضرب مثالًا بمشهد درامي يجسد اعتماد أحد الأشخاص على زوجته ومديرة أعماله في إعداد كلماته وإدارة تفاصيل عمله، موضحًا أن المشكلة لا تقتصر على الدراما، بل تظهر أيضًا في بيئات العمل الحقيقية.
وأكد أن الحل لا يتمثل في استبدال موظف بآخر.. وإنما في بناء نظام يضمن استمرارية المعرفة وسهولة الوصول إلى المعلومات، حتى مع تغير الموظفين أو غيابهم.
مساعد ذكي يعمل على مدار الساعة داخل الشركة
وفي هذا السياق، طورت DP Technology مساعدًا افتراضيًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي، ليستفيد منه أصحاب القرار في الاستفسار عن المعلومات المتعلقة بأعمالهم والحصول على إجابات تساعدهم في إنجاز المهام واتخاذ القرارات.
ويتيح المساعد الوصول إلى المعرفة المؤسسية عند الحاجة، بدلًا من الاعتماد الكامل على شخص بعينه للحصول على المعلومات. كما يستهدف توفير الدعم على مدار 24 ساعة.. بما يساعد الشركات على تحسين كفاءة العمل وتقليل تأثير غياب الموظفين الأساسيين.
استضافة محلية لتعزيز خصوصية البيانات
وركزت الشركة على جانب أمن المعلومات، إذ أوضح حنفي أن المساعد يعمل داخل الشركة من خلال استضافة محلية (Local Hosting).. ولا يعتمد على أدوات الذكاء الاصطناعي العامة، وفقًا لما ذكره في منشوره.
ويستهدف هذا التوجه إبقاء بيانات العمل داخل بيئة الشركة.. بما يعزز سيطرتها على معلوماتها ويحد من مخاطر مشاركتها مع منصات خارجية.
ومع تزايد اعتماد المؤسسات على الذكاء الاصطناعي.. تبرز أهمية الحلول التي تجمع بين سهولة الوصول إلى المعرفة، واستمرارية العمليات، وحماية البيانات. ومن ثم، تمثل المساعدات الافتراضية المؤسسية أحد المسارات التي يمكن أن تساعد الشركات على تنظيم معلوماتها وتقليل اعتمادها على الخبرات الفردية.
