أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بيانًا رسميًا بشأن ما أثير خلال الساعات الأخيرة حول ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم، وذلك عند الاستعلام عن الأرقام المسجلة باستخدام تطبيق My NTRA.
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات تأتي في مقدمة أولوياته، موضحًا الإجراءات التي يمكن للمواطن اتخاذها حال اكتشاف وجود خط هاتف محمول مسجل باسمه ولا يخصه.
ويأتي البيان في ظل أهمية مراجعة المواطنين للبيانات المرتبطة بأسمائهم، خاصة مع إمكانية الاستعلام إلكترونيًا عن خطوط المحمول المسجلة، بما يساعد على اكتشاف أي بيانات غير معروفة للمستخدم والتعامل معها من خلال القنوات الرسمية.
ماذا تفعل إذا وجدت خط محمول مسجلًا باسمك؟
أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه في حالة اكتشاف المواطن وجود خط هاتف محمول مسجل باسمه لكنه لا يخصه، فمن حقه التقدم بشكوى إلى الجهاز، ليتولى فحص الواقعة والتحقق من سلامة الإجراءات التي اتبعتها شركة المحمول عند تسجيل الخط.
ويعمل الجهاز على مراجعة مدى التزام شركة الاتصالات بالضوابط التنظيمية المحددة لتسجيل وتفعيل خطوط المحمول، وفي حال ثبوت وجود مخالفة، يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا للقواعد والضوابط المعمول بها.
كما أكد الجهاز أن المواطن لديه الحق في إبلاغ جهات التحقيق المختصة إذا رأى أن الواقعة تستدعي ذلك، خاصة في الحالات التي تتضمن استخدام بياناته أو تسجيل خطوط باسمه دون علمه.
هل يتحمل المواطن مسؤولية خط مسجل باسمه دون علمه؟
من أبرز النقاط التي أوضحها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات طمأنة المواطنين بشأن المسؤولية القانونية عن الخطوط التي قد تظهر مسجلة بأسمائهم دون أن تكون بحوزتهم.
وأكد الجهاز أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يعني تلقائيًا تحمله المسؤولية عن الأفعال التي تتم باستخدام هذا الخط.. إذا ثبت أن الخط لا يخصه أو أنه لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.
وأوضح البيان أن المسؤولية القانونية شخصية، ولا يتم إسناد الأفعال إلى شخص لمجرد ظهور بياناته على خط هاتف محمول، وإنما يتم تحديد المسؤول عن أي واقعة بناءً على الوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات.
وأشار الجهاز إلى أن تحديد المسؤولية القانونية يظل من اختصاص جهات التحقيق والقضاء، وفقًا للقانون وما يتم التوصل إليه من أدلة وملابسات كل واقعة.
لماذا يجب الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة باسمك؟
ينصح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين بالاستعلام بصورة دورية عن أرقام الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم، خاصة أن مراجعة هذه البيانات يمكن أن تساعد في اكتشاف أي خط غير معلوم للمواطن والتعامل معه من خلال القنوات الرسمية.
وتأتي أهمية هذه الخطوة في التأكد من أن بيانات الرقم القومي مرتبطة فقط بخطوط المحمول التي يعرفها المواطن ويستخدمها بالفعل، مع سرعة الإبلاغ عن أي رقم غير معروف.
ويُعد تطبيق My NTRA إحدى الوسائل التي يمكن من خلالها للمواطن الاستعلام عن الأرقام المسجلة باسمه.. بما يمنحه فرصة لمراجعة بيانات خطوط المحمول المرتبطة به.
وفي حالة ظهور رقم لا يعرفه المواطن، فمن المهم عدم تجاهل الأمر، وإنما المبادرة بتقديم شكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حتى يتم فحص الواقعة والتحقق من إجراءات تسجيل الخط.
تنظيم الاتصالات يراجع ضوابط تسجيل خطوط المحمول
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه يواصل مراجعة وتطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول في مصر.. مع استمرار أعمال المراجعة والتفتيش على شركات المحمول.
وأوضح الجهاز أنه يتخذ الإجراءات والجزاءات المقررة في حالة اكتشاف أي مخالفة للضوابط المنظمة.. بما يساهم في رفع مستوى حماية بيانات المستخدمين وتعزيز سلامة منظومة الاتصالات.
كما يعمل الجهاز على تطوير وسائل التحقق من هوية مستخدمي خدمات الاتصالات.. ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بهدف رفع مستوى دقة البيانات المسجلة وتعزيز أمن وسلامة خدمات الاتصالات.
وتستهدف هذه الإجراءات تقليل فرص تسجيل أو تفعيل خطوط باستخدام بيانات غير صحيحة أو دون علم أصحاب البيانات.. إلى جانب تحسين آليات التحقق من هوية المستخدم.
كيف تقدم شكوى بشأن خط مسجل باسمك؟
حدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مجموعة من القنوات الرسمية التي يمكن للمواطنين استخدامها لتقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بخطوط المحمول المسجلة بأسمائهم.
ويمكن التواصل مع الجهاز من خلال مركز الاتصال على الرقم الموحد 155.. كما يمكن استخدام تطبيق My NTRA لتقديم الشكوى ومتابعة الخدمات المرتبطة بالاتصالات.
كما أتاح الجهاز إمكانية التواصل من خلال رسائل صفحات التواصل الاجتماعي الرسمية التابعة له.. بالإضافة إلى البريد الإلكتروني المخصص للشكاوى complaints@tra.gov.eg.
ويمكن كذلك التواصل مع الجهاز عبر تطبيق واتساب باستخدام الأرقام التالية:
01015515155
01111115150
01551515505
01202155155
ويُنصح المواطن عند تقديم الشكوى بتوضيح تفاصيل المشكلة وبيانات الخط محل الاستفسار.. حتى تتمكن الجهات المختصة من فحص الواقعة والتحقق من إجراءات تسجيل الرقم.
رسالة طمأنة للمواطنين
ويأتي بيان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بهدف توضيح موقف المواطنين الذين قد يجدون خطوط هاتف محمول مسجلة بأسمائهم دون علمهم.. والتأكيد على أن ظهور خط باسم المواطن لا يعني في حد ذاته ثبوت مسؤوليته عن أي استخدام تم من خلاله.
وأكد الجهاز استمرار العمل على تطوير منظومة تسجيل خطوط المحمول وتعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين.. إلى جانب تشديد الرقابة على شركات الاتصالات والتعامل مع أي مخالفات وفقًا للضوابط المقررة.
وبالنسبة للمواطن، تظل الخطوة الأهم هي المراجعة الدورية للأرقام المسجلة باسمه عبر تطبيق My NTRA.. وعدم تجاهل أي رقم غير معروف، مع سرعة التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من خلال القنوات الرسمية.
وبذلك يستطيع المواطن اكتشاف أي بيانات غير معروفة مرتبطة باسمه والتعامل معها من خلال المسارات الرسمية.. في الوقت الذي يواصل فيه الجهاز تطوير آليات تسجيل وتفعيل خطوط المحمول وتعزيز حماية مستخدمي خدمات الاتصالات في مصر.
