شهد تطبيق انستغرام الشهير عطلًا مفاجئاً وواسع النطاق خلال الساعات القليلة الماضية. وأثر هذا الخلل الفني بشكل مباشر على آلاف المستخدمين في الولايات المتحدة الأمريكية ومناطق أخرى مختلفة حول العالم. وبناءً على ذلك، أبلغ الكثير من المشتركين عن عدم قدرتهم على الوصول إلى التطبيق. كما واجه آخرون صعوبة بالغة في استخدامه بشكل طبيعي. نتيجة لذلك، تداولت المنصات التقنية الخبر بسرعة لرصد حجم المشكلة وحلولها المتوقعة.
وأظهرت بيانات منصة “Downdetector” المتخصصة في مراقبة الأعطال ارتفاعًا كبيرًا في عدد البلاغات الرسمية. وقفزت الشكاوى المقدمة من المستخدمين فجأة إلى 1716 بلاغًا في فترة زمنية قصيرة. ويأتي هذا الرقم الضخم مقارنة بالمعدل الطبيعي اليومي الذي لا يتجاوز 3 بلاغات فقط. بالإضافة إلى ذلك، يشير هذا الارتفاع القياسي إلى حدوث خلل مفاجئ وجسيم في الخدمة، وليس مجرد تراجع تدريجي بسيط في الأداء العام للتطبيق.
التوقيت الرسمي وأبرز المناطق المتأثرة بالعطل حول العالم
علاوة على ما سبق، بدأت التقارير الرسمية المتعلقة بالمشكلة الفنية في الظهور بشكل واضح. ورصدت المنصات أولى الشكاوى منذ الساعة 4:53 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي للولايات المتحدة الأمريكية. وبالتالي، تركزت أغلب الشكاوى الواردة من المستخدمين في مناطق الساحل الشرقي الأمريكي تحديداً. وامتد الخلل التقني السريع ليشمل مدناً كبرى أخرى مثل لوس أنجلوس وسان فرانسيسكو. كما تأثرت أيضاً المناطق الممتدة بين مدينتي دالاس وميامي بهذا التوقف المفاجئ.
من ناحية أخرى، كشفت البيانات التفصيلية عن كيفية توزع المشكلات المبلغ عنها بين المستخدمين. واستأثرت الأعطال في التطبيق نفسه بالنسبة الأكبر والتي بلغت نحو 60% من إجمالي الشكاوى. وتأسيساً على ذلك، واجهت النسبة المتبقية مشاكل أخرى تتعلق بالاتصال بالخوادم أو تحميل المحتوى الإخباري وقصص المستخدمين اليومية.
وفي النهاية، ينتظر الجميع صدور بيان رسمي من شركة “ميتا” المالكة للتطبيق للكشف عن الأسباب الحقيقية وراء هذا العطل. وتسعى الفرق الفنية في الشركة عادة إلى إطلاق تحديثات سريعة لإصلاح الخوادم المتضررة، بهدف إعادة الخدمة إلى العمل بكامل كفاءتها المعتادة وتجنب خسائر التفاعل الرقمي.
