تواصل شركة كونسنتركس، المتخصصة في تقديم خدمات تجربة العملاء والحلول الرقمية، توسيع عملياتها في السوق المصرية، مع الاعتماد بشكل متزايد على تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي وأتمتة العمليات وتقديم الخدمات متعددة اللغات، بما يدعم نمو أعمالها ويرفع القيمة المضافة للخدمات التي تقدمها من مصر إلى الأسواق المختلفة.
وبحسب بيان صادر عن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بتاريخ 25 أغسطس 2026، تمثل مصر محورًا مهمًا في عمليات كونسنتركس، خاصة مع ارتفاع نسبة عوائد صادرات الشركة المنطلقة من السوق المصرية إلى نحو 98.8% من إجمالي عوائد الشركة في مصر.
كونسنتركس تعزز الاعتماد على الذكاء الاصطناعي
كما تركز شركة كونسنتركس خلال الفترة الحالية على تطوير عملياتها في مصر من خلال توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، إلى جانب أتمتة العمليات وتوسيع نطاق الخدمات المقدمة بعدة لغات.
ويأتي هذا التوجه في ظل تنامي أهمية الحلول الرقمية والذكاء الاصطناعي في تطوير خدمات الأعمال.. حيث تساعد هذه التقنيات الشركات على تحسين كفاءة العمليات وتقديم خدمات أكثر تطورًا للعملاء في الأسواق المختلفة.
كما يسهم الاعتماد على الخدمات متعددة اللغات في تعزيز قدرة مراكز الشركة الموجودة في مصر على خدمة عملاء من أسواق متنوعة، وهو ما يدعم مكانة مصر كمركز لتقديم خدمات التعهيد والخدمات الرقمية.
مليار دولار استثمارات جديدة في مصر
وتستهدف شركة كونسنتركس ضخ استثمارات بقيمة تصل إلى مليار دولار في مصر.. ضمن خطتها للتوسع وزيادة حجم أعمالها خلال السنوات المقبلة.
وتتضمن خطة الشركة إضافة 16 ألف فرصة عمل جديدة.. مع استهداف الوصول بإجمالي عدد العاملين في عملياتها داخل مصر إلى نحو 35 ألف موظف بحلول عام 2028.
وتعكس هذه الخطة توجه الشركة نحو زيادة حجم عملياتها في السوق المصرية.. والاستفادة من الكفاءات والكوادر العاملة في مجالات التكنولوجيا وخدمات التعهيد والعمليات الرقمية.
24.5 ألف موظف في 13 مركزًا
وتضم عمليات شركة كونسنتركس في مصر حاليًا نحو 24.5 ألف موظف يعملون من خلال شبكة تضم 13 مركزًا في عدد من المناطق.
وتنتشر مراكز الشركة بين القاهرة والإسكندرية والغردقة.. حيث تضم عمليات كونسنتركس 11 مركزًا في القاهرة، إلى جانب مركز في الإسكندرية ومركز آخر في الغردقة.
وتوفر هذه المراكز قاعدة تشغيلية واسعة للشركة، وتدعم تقديم الخدمات للعملاء في الأسواق المختلفة.. خاصة مع توسع الشركة في استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي وأتمتة العمليات والخدمات متعددة اللغات.
مصر مركز لصادرات كونسنتركس
وتبرز أهمية السوق المصرية بالنسبة إلى شركة كونسنتركس في ارتفاع مساهمة صادرات الخدمات التي تقدمها الشركة انطلاقًا من مصر، والتي تمثل نحو 98.8% من إجمالي عوائد الشركة في مصر.
ويعكس ذلك الدور الذي تلعبه عمليات الشركة داخل مصر في تقديم خدمات موجهة إلى الأسواق الخارجية، وليس فقط خدمة السوق المحلية.
ومع استهداف الشركة ضخ استثمارات جديدة بقيمة مليار دولار، وإضافة 16 ألف فرصة عمل.. تبدو عمليات كونسنتركس في مصر مقبلة على مرحلة جديدة من التوسع خلال الفترة المقبلة.
ومن المنتظر أن يدعم هذا التوسع زيادة عدد العاملين بالشركة.. إلى جانب تطوير مراكزها الحالية وتعزيز استخدام التقنيات الحديثة في تقديم الخدمات.
وتأتي هذه التحركات في إطار استمرار نمو قطاع خدمات التعهيد وتكنولوجيا المعلومات في مصر.. مع اهتمام الشركات العالمية بتوسيع عملياتها والاستفادة من الكفاءات المتخصصة والبنية التكنولوجية الموجودة في السوق المصرية.
وتستهدف كونسنتركس، من خلال خطتها حتى عام 2028.. تعزيز وجودها في مصر والوصول إلى 35 ألف موظف، بما يعني إضافة 16 ألف فرصة عمل جديدة إلى حجم العمالة الحالي.. مع استمرار تطوير الخدمات اعتمادًا على الذكاء الاصطناعي التوليدي وأتمتة العمليات والخدمات متعددة اللغات.
