شهدت الخدمات الرقمية لكلٍّ من البنك الأهلي المصري وبنك مصر عطلًا فنيًا مفاجئًا تسبب في توقف عدد من المعاملات الإلكترونية، وعلى رأسها التحويلات اللحظية عبر تطبيقات الدفع مثل InstaPay.
وأكد البنكان أن فرق الدعم الفني تدخلت فورًا لمعالجة الخلل وإعادة الخدمات للعمل تدريجيًا.
تفاصيل عطل البنك الأهلي المصري وبنك مصر
تعطلت بعض الخدمات الإلكترونية خلال الساعات الأولى من اليوم، مما أدى إلى صعوبة تنفيذ التحويلات الفورية وإتمام عدد من المعاملات التي تعتمد على الربط اللحظي بين البنوك.
المستخدمون واجهوا بطئًا ملحوظًا، بينما تعذّر على البعض تسجيل الدخول لتطبيقات الهاتف المحمول لفترات متقطعة.
بيان بنك مصر: الخدمات عادت بالكامل
أصدر بنك مصر بيانًا رسميًا أكد فيه أن العطل كان نتيجة خلل تقني طارئ، مشيرًا إلى أن جميع الخدمات «عادت للعمل بكامل كفاءتها» بعد عدة ساعات من التوقف.
وأضاف البنك أن فريق الدعم الفني عمل على مدار الساعة لضمان استقرار المنظومة الرقمية ومنع تكرار المشكلة.
تأثير العطل على العملاء
-
تأخير في التحويلات اللحظية.
-
توقف مؤقت لبعض خدمات التطبيقات البنكية.
-
صعوبة في تنفيذ المدفوعات الإلكترونية خلال فترة العطل.
وأكد البنكان أن العمليات المالية آمنة تمامًا، وأن بيانات العملاء لم تتأثر بأي شكل.
طمأنة رسمية للعملاء
أكد البنكان أن مستوى الأمان في المعاملات لم يتأثر، داعين العملاء إلى إعادة تجربة الخدمات في حال واجهوا أي تأخير.. ومشيرين إلى أن فرق الدعم تتابع الموقف باستمرار.
