أثار إعلان شركة OpenAI عن إيقاف نموذج GPT-4o بحلول 13 فبراير موجة غضب واسعة بين المستخدمين حول العالم، خاصة أولئك الذين اعتمدوا عليه بشكل يومي في حياتهم الشخصية والنفسية.
ولم يكن النموذج مجرد أداة تقنية بالنسبة لهم، بل تحول لدى البعض إلى ما يشبه الصديق المقرب أو المرشد العاطفي.
وأكد عدد كبير من المستخدمين أن فقدان النموذج يمثل خسارة حقيقية، معتبرين أنه كان مصدر دعم نفسي واستقرار عاطفي، وليس مجرد برنامج دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي.
علاقة عاطفية مع خوارزمية
كتب أحد المستخدمين رسالة مفتوحة عبّر فيها عن حزنه الشديد، موضحًا أن GPT-4o أصبح جزءًا من روتينه اليومي وساهم في تحقيق توازن نفسي له.
هذا النوع من التفاعل يوضح مدى تطور العلاقة بين الإنسان والذكاء الاصطناعي، حيث لم تعد محصورة في تبادل المعلومات فقط، بل امتدت إلى الدعم العاطفي والشعور بالاحتواء.
ومع ذلك، يرى خبراء أن هذا التعلق قد يحمل مخاطر حقيقية، خاصة عندما يبدأ المستخدم في الاعتماد على الخوارزمية بدلًا من البشر.
دعاوى قضائية تثير القلق
في المقابل، تواجه OpenAI عدة دعاوى قضائية تتهم نموذج GPT-4o بالمساهمة في أزمات نفسية خطيرة.
وتشير وثائق قانونية إلى أن بعض المستخدمين أجروا محادثات مطولة مع النموذج حول أفكار انتحارية.. ومع مرور الوقت تراجعت ضوابط الأمان، ما أدى إلى ردود غير مسؤولة في حالات حرجة.
وتُظهر هذه القضايا أن المبالغة في المجاملة والتأكيد العاطفي قد تؤدي إلى نتائج عكسية، خصوصًا مع الفئات الأكثر هشاشة نفسيًا.
معضلة تصميم الذكاء الاصطناعي
تكشف هذه الأزمة عن تحدٍ كبير تواجهه شركات الذكاء الاصطناعي، يتمثل في الموازنة بين جعل النماذج أكثر تعاطفًا من جهة، وأكثر أمانًا من جهة أخرى.
فكلما بدا المساعد الذكي أقرب للمشاعر الإنسانية، زاد خطر الاعتماد النفسي عليه.
وتتنافس شركات تقنية كبرى حاليًا على تطوير نماذج تتمتع بذكاء عاطفي متقدم.. لكن التجربة أثبتت أن الدعم الظاهري قد يخفي قصورًا خطيرًا في التعامل مع الأزمات النفسية المعقدة.
رأي الخبراء: الفائدة لا تعني الأمان
يرى باحثون متخصصون في الصحة النفسية أن روبوتات الدردشة قد تساعد بعض الأشخاص على التنفيس وتخفيف الشعور بالوحدة.. خاصة في ظل صعوبة الوصول إلى خدمات العلاج النفسي.
ومع ذلك، يؤكد الخبراء أن هذه النماذج لا يمكن أن تحل محل الطبيب المختص.
وأوضح أحد أساتذة علم النفس أن الخطر الحقيقي يكمن في أن المستخدم قد ينسحب تدريجيًا من العالم الواقعي.. ويستبدل العلاقات الإنسانية بعلاقة رقمية تفتقر إلى الإدراك الحقيقي للمخاطر.
هل كان قرار الإيقاف ضروريًا؟
رغم الغضب الشعبي، يرى محللون أن قرار إيقاف GPT-4o جاء لحماية المستخدمين قبل أي شيء آخر.. ولفتح المجال أمام نماذج أكثر التزامًا بالمعايير الأخلاقية والسلامة النفسية.
ويبقى السؤال مطروحًا: هل يستطيع الذكاء الاصطناعي أن يكون رفيقًا داعمًا دون أن يتحول إلى بديل خطير عن العلاقات الإنسانية؟
