أطلقت الشركة القابضة للمطارات والملاحة الجوية أول مساعد افتراضي تفاعلي مدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي داخل المطارات المصرية تحت مسمى «اسأل مريم»، وذلك بالتعاون مع شركة أورنچ مصر.
شهد الاحتفال بإطلاق الخدمة كل من المهندس أيمن فوزي عرب، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة للمطارات والملاحة الجوية، والأستاذ هشام مهران، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة أورنچ مصر، والمحاسب مجدي إسحاق، رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة الجوي، وذلك خلال احتفالية أُقيمت بمطار القاهرة الدولي.
يأتي المشروع ضمن خطة متكاملة تهدف إلى تحديث تجربة المسافرين وتعزيز التحول الرقمي داخل المطار.
تجربة سفر ذكية وسلسة للمسافرين
من خلال أجهزة تفاعلية ذكية حديثة (SID) موزعة في أرجاء المطار، سيتمكن المسافرون والزوار من الحصول على إجابات فورية لأي استفسار يتعلق برحلات الطيران، أو إجراءات السفر والوصول، أو مواقع الخدمات والمرافق داخل المطار.
كما تتيح “مريم” معلومات دقيقة حول وسائل النقل والليموزين والاتجاهات والمناطق السياحية القريبة، وحتى مواعيد الرحلات، بما يضمن تجربة سفر أكثر راحة وسلاسة لجميع المستخدمين.
من ثم تتميز الخدمة بقدرتها على التفاعل باللغتين العربية والإنجليزية، مما يجعلها رفيقًا رقميًا ذكيًا يساهم في تحسين تجربة السفر داخل المطارات المصرية.
خطوة جديدة في التحول الرقمي لقطاع الطيران
فيما تأتي هذه المبادرة ضمن منظومة رقمية شاملة تطورها الشركة القابضة للمطارات لدعم خطة الدولة المصرية نحو التحول الرقمي في قطاع الطيران المدني.
كما تعد شركة أورنچ مصر شريكًا استراتيجيًا في تطوير البنية التكنولوجية لمطار القاهرة الدولي، من خلال توفير خدمة الإنترنت اللاسلكي المجاني (Wi-Fi)، ومحطات شحن الأجهزة الإلكترونية، وأكشاك الدعم الفني.
تصريحات القادة: رؤية نحو مطارات ذكية
قال المهندس أيمن عرب، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة للمطارات والملاحة الجوية، إن إطلاق خدمة «اسأل مريم» يمثل محطة مهمة في مسيرة التحول الرقمي للمطارات المصرية، ويعكس التزام القابضة للمطارات بتبني أحدث الحلول الذكية لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمسافرين.
وأكد عرب أن العمل جارٍ لتعميم التجربة في جميع المطارات المصرية، على أن يكون مطار سفنكس الدولي المحطة التالية بالتزامن مع افتتاح المتحف المصري الكبير.
وأشار إلى أن المشروع يأتي تنفيذًا لتوجيهات وزير الطيران المدني الدكتور سامح الحفني، الذي شدد على أهمية تحويل المطارات المصرية إلى مراكز تشغيل رقمية متكاملة تواكب أحدث المعايير الدولية في إدارة وتشغيل المطارات.
أورنچ مصر: شراكة استراتيجية لمستقبل رقمي شامل
علاوة على ذلك أعرب الأستاذ هشام مهران، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة أورنچ مصر، عن سعادته بالشراكة قائلاً:
“تسعد أورنچ مصر بأن تكون شريكًا استراتيجيًا في مشروع التحول الرقمي بمطار القاهرة الدولي، ضمن جهود الدولة المصرية للارتقاء بتجربة المسافرين في أحد أهم المرافق الحيوية في المنطقة”.
وأضاف مهران أن الشركة تواصل دعم خطط تطوير البنية التحتية الرقمية وتقديم حلول مبتكرة تسهم في تعزيز مكانة مطار القاهرة كمركز إقليمي متطور يواكب المعايير العالمية في جودة الخدمات.
