أكد الأستاذ عماد الباشا، مراسل الإذاعة المصرية بمحافظة دمياط، أن مبادرة «المحافظ هيجيلك» التي أطلقها الأستاذ الدكتور حسام الدين فوزي محافظ دمياط، تمثل خطوة جديدة تهدف إلى تعزيز التواصل المباشر بين المسؤول والمواطن، وذلك من خلال انتقال المحافظ إلى مراكز ومدن المحافظة للاستماع إلى شكاوى الأهالي والعمل على حلها بشكل فوري.
وأوضح الباشا، خلال مداخلة هاتفية مع برنامج «وطن رقمي» الذي يقدمه الإعلامي حسن عثمان على قناة الحدث اليوم.. أن المبادرة تعتمد على الوصول إلى المواطن داخل مدينته أو مركزه بدلاً من انتظار حضوره إلى ديوان عام المحافظة، وهو ما يسهم في تقليل الإجراءات الروتينية وتسهيل عرض المشكلات بصورة مباشرة.
انتقال المحافظ إلى مراكز ومدن دمياط
وأشار عماد الباشا إلى أن المبادرة تستهدف تنظيم جولات ميدانية أسبوعية داخل مراكز ومدن محافظة دمياط.. وتشمل كفر سعد وفارسكور والزرقاء ومدينة دمياط، وذلك بهدف متابعة الشكاوى الجماهيرية على أرض الواقع.
وأضاف أن الأجهزة التنفيذية بدأت بالفعل في استقبال شكاوى المواطنين واستغاثاتهم من خلال رؤساء مجالس المدن.. ثم تعمل الجهات المختصة على فحص تلك الشكاوى وتصنيفها وفق طبيعتها قبل عرضها خلال الجولات الميدانية التي يقودها المحافظ.
وأكد أن توقيت إطلاق المبادرة يحمل دلالة مهمة، خاصة أنه جاء بالتزامن مع احتفالات أبناء دمياط بعيدهم القومي وذكرى الانتصارات التاريخية التي توافق الثامن من مايو.. وهو ما منح المبادرة اهتماماً واسعاً بين المواطنين داخل المحافظة.
آلية جديدة لحل شكاوى المواطنين
وكشف مراسل الإذاعة المصرية بمحافظة دمياط عن تفاصيل آلية العمل داخل مبادرة «المحافظ هيجيلك»، موضحاً أن الأمر لا يقتصر على الاستماع إلى الشكاوى فقط.. بل يشمل استدعاء المسؤول التنفيذي المختص بالمشكلة بشكل فوري.
وأوضح أن المحافظ يجمع بين المواطن وصاحب الشكوى والمسؤول التنفيذي على مائدة واحدة.. سواء كان المسؤول تابعاً لقطاع التعليم أو الصحة أو الكهرباء أو مياه الشرب.. ثم يناقش جميع تفاصيل الأزمة بشكل مباشر لاتخاذ قرار سريع يضمن حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
وأشار إلى أن هذه الآلية ساعدت في خلق حالة من التفاعل الإيجابي بين المواطنين والأجهزة التنفيذية.. خاصة أن المواطنين لم يعتادوا انتقال أعلى سلطة تنفيذية داخل المحافظة إلى أماكنهم لمتابعة مشاكلهم بصورة مباشرة.
إشادة واسعة بمبادرة «المحافظ هيجيلك»
وأكد عماد الباشا أن المبادرة أحدثت حالة من الاندهاش والإعجاب بين مختلف فئات المجتمع في محافظة دمياط.. بسبب بساطة فكرتها وقدرتها على تحقيق تواصل حقيقي بين المواطن والمسؤول.
وأضاف أن المبادرة تركز بشكل أساسي على البعد الإنساني وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.. إلى جانب تسهيل التواصل الدوري بين الدولة والأهلي.. وهو ما يجعلها نموذجاً مميزاً يتمنى المواطنون تعميمه في مختلف المحافظات المصرية لضمان وصول صوت المواطن البسيط إلى المسؤول بشكل مباشر ودون أي وسيط.
كما شدد على أن نجاح المبادرة يعتمد على سرعة الاستجابة للشكاوى، بالإضافة إلى استمرار الجولات الميدانية بصورة منتظمة، بما يعزز ثقة المواطنين في الأجهزة التنفيذية ويحقق استجابة سريعة للمطالب الجماهيرية.
