في حلقة جديدة ومميزة من برنامج وطن رقمي، كشف الإعلامي حسن عثمان عن مجموعة من القرارات والتقارير الهامة التي تمس قطاع الاتصالات في مصر. وتصدر برنامج وطن رقمي المشهد بإعلان تفاصيل مد فترة الإعفاء الجمركي للهواتف المحمولة الواردة من الخارج، بالإضافة إلى استعراض تقرير الشكاوى النصف سنوي الصادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، مما يعكس الشفافية في التعامل مع حقوق المستخدمين.
وطن رقمي يكشف تفاصيل زيادة مدة الإعفاء الجمركي للهواتف لـ 120 يوماً
زف برنامج وطن رقمي بشرى سارة للمصريين العاملين بالخارج، حيث أعلن عن قرار الحكومة بمد فترة الإعفاء الجمركي للهواتف المحمولة لتصبح 120 يوماً (أربعة أشهر) بدلاً من 90 يوماً، وذلك بدون دفع أي رسوم.
وأوضح التقرير في وطن رقمي أن هذا القرار سيطبق اعتباراً من 1 أبريل 2026، استجابة لمطالب المواطنين الذين يقضون فترات طويلة داخل مصر. ويمكن تفعيل هذا الإعفاء بسهولة عبر الخط الساخن (158380) أو من خلال تطبيقات الواتساب والمنصات الإلكترونية باستخدام بيانات جواز السفر وإثبات الإقامة.
139 ألف شكوى واسترداد مبالغ مالية للمستخدمين
استعرض برنامج وطن رقمي نتائج تقرير الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للنصف الثاني من عام 2025، وجاءت أبرز الأرقام كالتالي:
-
إجمالي الشكاوى: استقبل الجهاز 139,405 شكوى.
-
توزيع الشكاوى: تصدرت خدمات المحمول بنسبة 46%، تلاها الإنترنت الأرضي بنسبة 32%، ثم التليفون الثابت بنسبة 20%.
-
سرعة الاستجابة: نجح الجهاز في حل 97% من الشكاوى المصعدة إليه في زمن قياسي أقل من يوم واحد في المتوسط.
-
حقوق المستخدمين: كشف المتحدث باسم الجهاز لبرنامج وطن رقمي عن استرداد نحو 577 ألف جنيه لصالح المستخدمين بعد التأكد من أحقيتهم في الشكاوى المتعلقة بالرصيد والفواتير.
حقيقة زيادة أسعار الإنترنت والاتصالات بنسبة 30%
وفي مداخلة هاتفية مع برنامج وطن رقمي، حسم المهندس محمد إبراهيم، المتحدث باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات. الجدل المثار حول زيادة الأسعار. وأكد إبراهيم: “لا يوجد قرار رسمي حتى الآن بزيادة الأسعار. وما تردد عن زيادة بنسبة 30% هي مجرد شائعات تم نفيها”.
وأضاف المتحدث في وطن رقمي: “الجهاز يدرس طلبات الشركات بشكل دوري بناءً على تكاليف التشغيل. بالإضافة إلى ذلك ففي حالة حدوث أي تغيير جذري سيتم الإعلان عنه رسمياً وبكل شفافية عبر القنوات المعتمدة”.
نصائح هامة في وطن رقمي لمستخدمي الإنترنت غير المحدود
وحول مطالبات البعض بتوفير “إنترنت غير محدود“. أوضح المتحدث في لقائه مع وطن رقمي أن السوق المصري يتميز بتنوع كبير في الباقات التي تلبي كافة الرغبات. بالإضافة إلى ذلك أشار إلى وجود باقات بسعات كبيرة جداً تكاد تكون غير محدودة. ونصح المستخدمين بضرورة:
-
مراجعة بنود التعاقد بدقة عند الاشتراك في أي خدمة.
-
تحميل التطبيقات الرسمية لشركات الاتصالات للتحكم في الاستهلاك ومراقبته.
-
التواصل مع الخط الساخن للجهاز (155) في حالة عدم حل الشكوى مع الشركة المزودة للخدمة.
