في استجابة سريعة تعكس اهتمام الدولة بمشكلات المواطنين، أعلن البريد المصري استعداده الكامل لمتابعة شكوى أهالي قرية كوبري سليم التابعة لمركز صان الحجر بمحافظة الشرقية، بعد مناشدة تم عرضها في برنامج «وطن رقمي» الذي يقدمه الإعلامي حسن عثمان على شاشة قناة النيل للأخبار.
مناشدة الأهالي: «مكتب البريد اتقفل ومفيش بديل»
القصة بدأت حين أرسل عدد من أهالي قرية كوبري سليم مناشدة إلى برنامج وطن رقمي، يطالبون فيها وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والدكتور شريف فاروق رئيس الهيئة القومية للبريد بالتدخل لإعادة فتح مكتب بريد كوبري سليم الذي تم إغلاقه منذ عدة أشهر، مما تسبب في معاناة يومية للأهالي وكبار السن وأصحاب المعاشات.
وأوضح الأهالي في رسالتهم أن المكتب كان يخدم مئات الأسر في المنطقة، وأن إغلاقه المفاجئ أجبرهم على السفر لمسافات طويلة إلى أقرب مكتب بريد في القرى المجاورة، وهو ما يمثل عبئًا كبيرًا خاصة على كبار السن والنساء الذين يعتمدون على البريد في صرف المعاشات وتحويل الأموال ودفع الفواتير.
وأكدوا أن المكتب كان بمثابة شريان حياة للقرية، وأنهم يأملون في تدخل عاجل لإعادة تشغيله أو توفير بديل مؤقت لتخفيف المعاناة.
«وطن رقمي» ينقل صوت الناس
البرنامج الذي يهتم برصد قضايا التكنولوجيا والتحول الرقمي في المحافظات، خصص فقرة خاصة لعرض هذه المناشدة ضمن حلقته الأخيرة.. حيث أوضح الإعلامي حسن عثمان أن البرنامج يتلقى بشكل دوري رسائل المواطنين حول الخدمات الرقمية والبريدية.. ويعرضها على الهواء في إطار دوره كمنصة تواصل بين المواطن والمسؤول.
وقال عثمان خلال الحلقة إن هدف «وطن رقمي» هو تسليط الضوء على المشكلات الحقيقية التي تواجه المواطن في التعامل مع الخدمات الإلكترونية والبريدية، وإيصالها إلى الجهات المختصة بسرعة لحلها.
استجابة سريعة من البريد المصري
بعد ساعات من عرض الحلقة، أصدرت الصفحة الرسمية للبريد المصري على فيسبوك ردًا رسميًا على المناشدة.. جاء فيه: «مساء الخير للجميع.. نأسف لما تسبب في إزعاجكم، برجاء التواصل معنا لتوضيح تفاصيل المشكلة التي تواجهكم ورقم هاتف متاح للتواصل لإمكانية المساعدة بشكل أكبر عن طريق الرسائل الخاصة بالصفحة الرسمية للبريد المصري أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:
SocialMediaSupport@egyptpost.org
نحن دوماً في خدمتكم .»
هذا الرد السريع من الهيئة القومية للبريد لاقى ترحيبًا واسعًا من أهالي القرية الذين عبروا عن امتنانهم لسرعة التفاعل.. مؤكدين ثقتهم في أن شكواهم ستُحل قريبًا بعد تدخل البرنامج والجهات المختصة.
التحول الرقمي يبدأ من القرى
يأتي هذا التفاعل في إطار جهود وزارة الاتصالات لتطوير البنية التحتية الرقمية والخدمات البريدية على مستوى الجمهورية، ضمن خطة الدولة للتحول الرقمي والشمول المالي.
وقد نجح البريد المصري خلال السنوات الأخيرة في تطوير آلاف المكاتب، وإطلاق خدمات جديدة مثل المحافظ الإلكترونية.. والخدمات الحكومية المميكنة، مما جعل البريد أحد أعمدة التحول الرقمي في مصر.
لكن إغلاق بعض المكاتب في القرى — حتى وإن كان مؤقتًا لأعمال التطوير — يسلط الضوء على أهمية ضمان استمرارية الخدمة.. خاصة في المناطق الريفية التي يعتمد سكانها بشكل أساسي على البريد لتلبية احتياجاتهم اليومية.
وطن رقمي.. صوت المواطن في العالم الرقمي
تجربة «كوبري سليم» تعكس بوضوح الدور الذي يلعبه الإعلام الوطني في نقل صوت المواطن إلى المسؤولين.. خصوصًا في قضايا التكنولوجيا والخدمات الرقمية.
برنامج «وطن رقمي»، الذي يُعرض على شاشة النيل للأخبار، أصبح خلال الفترة الأخيرة أحد البرامج المؤثرة في متابعة مشروعات التحول الرقمي ومبادرات التواصل الحكومي مع المواطنين، مقدّمًا نموذجًا للإعلام المتخصص الذي يجمع بين المعلومة والخدمة والمواطنة.
ويؤكد البرنامج من خلال هذه القصة أن التكنولوجيا ليست مجرد أجهزة وأنظمة، بل وسيلة لتحقيق العدالة في الخدمة.. وضمان وصولها لكل بيت في مصر.
