مع حلول شهر رمضان المبارك، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (NTRA) عن حزمة من التعليمات الجديدة التي تنظم أوقات عمل منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات (فودافون، أورانج، اتصالات، ووي) في كافة أنحاء الجمهورية. تهدف هذه المواعيد الجديدة إلى التيسير على المواطنين وضمان حصولهم على الخدمات الأساسية مع مراعاة طبيعة الشهر الفضيل وأوقات الإفطار والسحور.
تفاصيل مواعيد العمل الرسمية قبل الإفطار
حدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ساعات العمل الصباحية لتناسب احتياجات الجمهور قبل موعد الإفطار، وجاءت كالتالي:
-
طوال أيام الأسبوع (عدا الجمعة): تبدأ الفروع في استقبال الجمهور من الساعة العاشرة صباحًا وتستمر حتى الساعة الرابعة عصرًا.
-
-
يوم الجمعة: نظراً لخصوصية صلاة الجمعة، تبدأ المواعيد من الساعة الواحدة والنصف ظهرًا وحتى الساعة الرابعة عصرًا.
مواعيد العمل المسائية (بعد الإفطار)
لضمان استمرارية الخدمة وتلبية طلبات العملاء في الفترة المسائية، تقرر فتح الفروع وفقاً للجدول التالي:
-
من السبت إلى الأربعاء: تبدأ الفترة المسائية من الساعة الثامنة مساءً وحتى الساعة الحادية عشرة مساءً.
-
يومي الخميس والجمعة: تم تمديد العمل نظراً لزيادة الإقبال في عطلة نهاية الأسبوع، لتبدأ من الساعة الثامنة مساءً وحتى الساعة الثانية عشرة منتصف الليل.
استثناءات هامة: الفروع داخل المراكز التجارية
أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن منافذ البيع المتواجدة داخل “المولات” والمراكز التجارية لا تخضع لهذه المواعيد بشكل كلي، بل تلتزم بالمواعيد المقررة والمحددة من قبل تلك المراكز التجارية (Mall Hours). لذا، يُنصح العملاء بمراجعة مواعيد المول التابعين له قبل التوجه للفرع.
أهمية هذه المواعيد لقطاع الاتصالات والشمول المالي
تأتي هذه الخطوة في إطار حرص الدولة على تنظيم التحول الرقمي وضمان كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين. فروع شركات الاتصالات ليست مجرد منافذ لبيع الخطوط، بل هي مراكز حيوية لتقديم خدمات المحافظ الإلكترونية، ودفع الفواتير، وشحن الرصيد، وهي خدمات يزداد الطلب عليها خلال شهر رمضان المبارك لتسهيل عمليات التحويل المالي والصدقات الرقمية.
كما تسهم هذه التعليمات في تنظيم حركة القوى العاملة داخل قطاع الاتصالات، مما يضمن تقديم خدمة عملاء متميزة وتجنب التكدس في ساعات الذروة. وينصح الجهاز القومي المواطنين دائماً باستخدام التطبيقات الذكية للمشغلين (مثل My Vodafone أو My Orange) لإتمام العمليات التي لا تتطلب زيارة الفرع، وذلك لتقليل الجهد والوقت خلال شهر الصيام.
