تحذير مهم من تنظيم الاتصالات بشأن تحديث بيانات العملاء.. احذروا هذه المكالمات
حذر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين من مكالمات هاتفية احتيالية، يستغل خلالها أشخاص صفة موظفي خدمة العملاء للحصول على البيانات الشخصية للعملاء.
وأوضح الجهاز أن المحتالين قد يستخدمون هذه البيانات في اختراق المحافظ الإلكترونية أو تنفيذ عمليات احتيالية، لذلك يجب التعامل بحذر مع أي مكالمة تطلب معلومات شخصية.
تنظيم الاتصالات يحذر من تحديث البيانات عبر الهاتف
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن تحديث بيانات العملاء لا يتم عبر المكالمات الهاتفية. وأوضح أن العميل يستطيع تحديث بياناته فقط من خلال فروع شركات الاتصالات.
كما شدد الجهاز على ضرورة عدم مشاركة البيانات الشخصية أو أي معلومات خاصة بالحسابات مع أشخاص يتصلون هاتفيًا ويدعون أنهم من شركات الاتصالات.
كيف تتأكد من المكالمة الرسمية؟
أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن المكالمات الرسمية الواردة من شركات الاتصالات أو الجهاز تظهر للعميل باسم الشركة أو الجهاز. ويساعد ذلك في التحقق من مصدر المكالمة قبل التعامل معها.
لذلك، إذا تلقى العميل مكالمة تطلب منه تحديث بياناته أو تقديم معلومات شخصية، فعليه عدم الاستجابة للطلب. وفي المقابل، يمكنه التوجه إلى فرع شركة الاتصالات للتأكد من موقف بياناته وإجراء أي تحديثات مطلوبة.
نصائح مهمة لحماية بياناتك
وينصح الجهاز المواطنين بتوخي الحذر عند استقبال المكالمات غير المتوقعة. كذلك، يجب عدم الإفصاح عن البيانات الشخصية أو معلومات المحافظ الإلكترونية عبر الهاتف.
ومن ناحية أخرى، ينبغي عدم الضغط على أي روابط تصل من مصادر مجهولة أو مشاركة رموز التحقق مع أي شخص. وتساعد هذه الخطوات في تقليل مخاطر الاحتيال الإلكتروني وحماية الحسابات والمحافظ الإلكترونية.
وفي النهاية، شدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على أهمية التأكد من مصدر أي مكالمة قبل تقديم المعلومات. كما دعا المواطنين إلى الاعتماد على فروع شركات الاتصالات عند الحاجة إلى تحديث بيانات العملاء.
