شهدت كلية الدراسات العليا للبحوث الإحصائية بجامعة القاهرة مناقشة علنية لرسالة دكتوراه مهنية متميزة في تخصص الضبط الإحصائي وتوكيد الجودة، قدمها الباحث أحمد مهران حسن مهران، وسط حضور أكاديمي لافت. ورصد برنامج “وطن رقمي” تفاصيل المناقشة التي انتهت بمنح الباحث درجة الدكتوراه المهنية بعد مناقشة علمية استمرت ساعتين.
وحملت الرسالة عنوان “أثر الأمن السيبراني على جودة خدمات التحول الرقمي وتحسين رضا العملاء: دراسة حالة على البنوك المصرية التابعة للبنك المركزي المصري (البنك الأهلي المصري، بنك مصر، بنك القاهرة)”، لتسلط الضوء على العلاقة بين الأمن السيبراني وجودة الخدمات الرقمية في القطاع المصرفي المصري.
رسالة تناقش الأمن السيبراني وجودة خدمات التحول الرقمي
ركزت الرسالة على قياس تأثير تطبيقات الأمن السيبراني في تحسين جودة خدمات التحول الرقمي داخل البنوك المصرية، كما تناولت دور هذه التطبيقات في تعزيز رضا العملاء ورفع كفاءة الخدمات المصرفية الإلكترونية.
واعتمد الباحث على دراسة حالة شملت ثلاثة من أكبر البنوك المصرية التابعة للبنك المركزي المصري، وهي البنك الأهلي المصري، وبنك مصر، وبنك القاهرة، بهدف الوصول إلى نتائج علمية تدعم تطوير الخدمات الرقمية وتعزيز الثقة في المعاملات الإلكترونية.
لجنة علمية تضم نخبة من الأكاديميين
تولت لجنة علمية رفيعة المستوى مناقشة الرسالة، وضمت:
الأستاذ الدكتور يسري الجمل، وزير التربية والتعليم الأسبق، محكمًا.
الأستاذ الدكتور السيد محمد خاطر، مشرفًا.
الدكتور وليد زكريا، محكمًا.
الدكتور محمد عزت الحماحي، مشرفًا.
وناقشت اللجنة جميع محاور الدراسة، كما استعرضت المنهج العلمي والنتائج التي توصل إليها الباحث، إلى جانب الإجابات التي قدمها خلال جلسة المناقشة.
منح الباحث أحمد مهران حسن مهران درجة الدكتوراه المهنية
استمرت المناقشة العلمية لمدة ساعتين، وخلالها قدم الباحث عرضًا شاملًا لأهداف الدراسة ومنهجيتها وأبرز نتائجها. وبعد ذلك، أجاب عن جميع استفسارات أعضاء لجنة الحكم والمناقشة بصورة علمية دقيقة.
واطلعت اللجنة على التقارير الفردية والجماعية الخاصة بالرسالة، ثم أعلنت قرارها بمنح الباحث أحمد مهران حسن مهران درجة الدكتوراه المهنية في تخصص الضبط الإحصائي وتوكيد الجودة، وسط تصفيق وتهنئة من أعضاء اللجنة والحضور.
أهمية الدراسة للقطاع المصرفي المصري
تكتسب هذه الرسالة أهمية خاصة في ظل التوسع المستمر في خدمات التحول الرقمي داخل البنوك المصرية، إذ تبرز أهمية الأمن السيبراني في حماية البيانات والمعاملات الإلكترونية. كما تقدم الدراسة نتائج يمكن أن تساعد المؤسسات المصرفية على تطوير جودة خدماتها الرقمية، وتعزيز رضا العملاء، ودعم جهود التحول الرقمي وفق أفضل الممارسات.
وفي الوقت نفسه، تؤكد الدراسة أن الاستثمار في الأمن السيبراني أصبح عنصرًا أساسيًا لتحقيق الثقة في الخدمات الإلكترونية، وهو ما ينعكس بصورة مباشرة على تجربة العملاء واستدامة التطوير داخل القطاع المصرفي.
شاهد الفيديو
يمكنكم مشاهدة تغطية برنامج “وطن رقمي” لمناقشة الرسالة وإعلان قرار لجنة الحكم من خلال الفيديو التالي:
