Cairo ICT 2026 يناقش مستقبل الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل.. خبراء يؤكدون: الإنسان لا يمكن استبداله

أكد خبراء ومتخصصون في التكنولوجيا أن الذكاء الاصطناعي أصبح أداة أساسية لدعم بيئات العمل والأبحاث العلمية، لكنه لا يمكن أن يكون بديلًا عن الإنسان أو العقل البشري، مشددين على أهمية الجمع بين القدرات البشرية والتقنيات الحديثة لتحقيق أفضل النتائج.

جاء ذلك خلال ندوة «من القوى العاملة إلى ذكاء العمل: التطور التنظيمي القادم»، التي عُقدت ضمن فعاليات معرض ومؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا «Cairo ICT 2026»، يوم 8 نوفمبر 2026.

وتناولت الندوة دور الذكاء الاصطناعي في تطوير بيئات العمل، وحدود الاعتماد عليه داخل المؤسسات، إلى جانب أهمية تأهيل العنصر البشري لمواكبة التطورات التكنولوجية المتسارعة.

أدار الندوة حسام نصار، نائب الرئيس التنفيذي للتميز المؤسسي بشركة «ريدكون» للعقارات (Redcon Properties).

وشارك فيها أشرف جمال، مدير تطوير الأعمال الإقليمي (مصر وشرق أفريقيا) بشركة «فورتينت» (Fortinet)، وإبراهيم الدفتر، الرئيس العالمي لخط حلول البرمجيات والخدمات الإدراكية بشركة «إريكسون» (Ericsson)، ومحمد أمين نصيف، مدير منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بشركة «سمارت تك» (Smart Tech)، وشيرين شافعي، مديرة برنامج منتجات وحلول الذكاء الاصطناعي بشركة «إجادة» للأنظمة (Ejada Systems)، إلى جانب أحمد معروف.

حسام نصار: الذكاء الاصطناعي لا يلغي العقل البشري

وفي رده على تساؤل بشأن إمكانية تسبب الذكاء الاصطناعي في «التوحد» لدى الأطفال، قال حسام نصار إن الفائدة الكبرى للذكاء الاصطناعي تتمثل في حجم المعلومات المتاحة من خلاله.

وأوضح أنه لا يمكن استخدام هذه التقنيات مع إلغاء دور العقل البشري، لأن ذلك يحولها إلى مصدر خطر لا يقتصر تأثيره على الأطفال، بل يمتد إلى البشرية.

وتساءل نصار عن المهارات التي تجعل الإنسان عنصرًا لا يمكن الاستغناء عنه في ظل تطور الذكاء الاصطناعي.

وأكد أن المهارات الأساسية والقدرات البشرية تمثل العامل الحاسم في استمرار دور الإنسان داخل بيئات العمل.

وأضاف أن نظام العمل المعتمد على الذكاء الاصطناعي قد يقول «نعم» لكل شيء، بينما يمتلك الإنسان القدرة على اتخاذ القرار وقول «نعم» أو «لا».

شيرين شافعي: القيادة البشرية واللمسة الإنسانية لا يمكن الاستغناء عنهما

من جانبها، أكدت شيرين شافعي أن بيئات العمل تحتاج إلى وجود شخص يتابع كل مرحلة، ويحدد القرارات الصحيحة والأخطاء.

وأوضحت أن الحكم البشري والانطباع الإنساني على التصرفات والقرارات لا يمكن الاستغناء عنهما، مشيرة إلى ضرورة وجود لمسة بشرية وقيادة إنسانية توجه استخدام الذكاء الاصطناعي.

وشددت على أن العنصر البشري يظل أساسيًا في العلاقة بين المؤسسات والعملاء، خاصة في التعاملات التي تحتاج إلى تواصل وفهم إنساني.

وأشارت إلى أن استخدام الذكاء الاصطناعي قد يسرّع إنجاز بعض المهام، بينما قد يؤدي إلى تعطل مهام أخرى.

وحذرت من الاعتماد الكامل على هذه التقنيات دون تشغيل العقل البشري، مؤكدة ضرورة التعامل مع الذكاء الاصطناعي باعتباره أداة مساعدة، وليس بديلًا عن التفكير والقدرات الإنسانية.

محمد أمين نصيف: ربط الإدارات بالذكاء الاصطناعي يتطلب عقلًا يقود المنظومة

وتناول محمد أمين نصيف أهمية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تطوير أداء المؤسسات وربط الإدارات المختلفة.

وتساءل عن الوقت الذي تستغرقه المؤسسات لإنجاز مخرجات العمل دون الاستعانة بالذكاء الاصطناعي.

وأوضح أن الهدف ليس تعطيل عمل الإدارات، وإنما الاستفادة من التقنيات الحديثة في الربط بينها، بما يحقق التكامل في الأداء، مع وجود إدارة بشرية تشرف على المنظومة وتتفق على القرارات.

وأكد ضرورة ألا يصبح الذكاء الاصطناعي حاضرًا في جميع تفاصيل العمل دون وجود العقل البشري الذي يقود المنظومة ويوجه استخدامها.

كما طرح تساؤلات بشأن كيفية التعامل مع مفهوم «Intelligence City» والحفاظ عليه.

وأشار إلى التطور المستمر في الأجهزة التفاعلية، موضحًا أن المؤسسات التي تمتلك فروعًا في دول مختلفة تعتمد على خوادم متعددة.. مع حاجتها إلى توفير صلاحيات النفاذ (Access) والتعامل مع الخادم نفسه.

أشرف جمال: الذكاء الاصطناعي يساعد في إعداد رسائل الدكتوراه والماجستير

من جانبه، تناول أشرف جمال العلاقة بين الثقة (Trust) والأمن (Security).. وأهمية تحقيق التكامل بينهما لتطبيق مفهوم «انعدام الثقة» (Zero Trust) عند الربط مع الخوادم.

وتطرق إلى حدود قدرات الذكاء الاصطناعي، مؤكدًا أنه لا يستطيع تنفيذ جميع المهام أو القيام بكل شيء.

وأوضح أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد الباحثين في إعداد رسائل الدكتوراه والماجستير.. وتسهيل عمليات البحث، لكنه لا يحل محل الباحث أو يلغي دوره العلمي.

إبراهيم الدفتر: تدريب الإنسان ضرورة لمواكبة تطور الذكاء الاصطناعي

بدوره، أكد إبراهيم الدفتر أن تطوير البنية التنظيمية للمؤسسات يتطلب الاهتمام بتأهيل العنصر البشري للتعامل مع التحولات التكنولوجية المتسارعة.

وأوضح أن الأنظمة الرقمية تستطيع العمل لساعات أطول من الإنسان.. ما يستلزم تدريب العاملين وتزويدهم بالمعلومات والمهارات اللازمة للتعامل معها، حتى لا تسبقهم سرعة تطور الذكاء الاصطناعي.

وأشار إلى أهمية الجمع بين الإنسان والذكاء الاصطناعي، بحيث يكمل كل منهما الآخر، لافتًا إلى أن مرحلة التعامل الأولي مع هذه التقنيات أصبحت وراءنا بالفعل.

وتساءل عن كيفية تمكين الإنسان من استيعاب السرعة الكبيرة للتطور في هذا المجال.. محذرًا من أن عدم مواكبة هذه التحولات قد يؤدي إلى الخروج من دائرة التطور.

وأضاف أن الشباب يمثلون الشريحة الأعلى في معدلات استهلاك التكنولوجيا.. مشيرًا إلى أن شركة «إريكسون» استطاعت الوصول إلى أول مليار في هذا المجال، والوصول إلى الشباب بمعدل مرتفع جدًا.

وأوضح أن الذكاء الاصطناعي يعتمد على البرامج التي يحدد الإنسان المهام المطلوبة منها.

وفيما يتعلق بتأثير الذكاء الاصطناعي على الانتباه والتركيز، أشار إلى أنه قد يتسبب في التشتت لدى الأطفال والكبار، إذا لم يصاحبه تشغيل العقل والتفكير.

وشبّه ذلك بالمخاوف التي صاحبت استخدام الآلة الحاسبة باعتبارها بديلًا عن التفكير.. بدلًا من توظيفها أداة مساعدة للعقل البشري.

أحمد معروف: مخرجات الأعمال تحدد مستقبل القوى العاملة

وفي سياق متصل، قال أحمد معروف إن المؤسسات تركز في الأساس على تحقيق مخرجات الأعمال والنتائج المستهدفة، أيًا كان نوع هذه المخرجات.

وتساءل عن مدى قدرة القوى العاملة على التحول نحو التعامل مع تطبيقات الذكاء الاصطناعي.. وكيفية الاستفادة من مواهب الشباب (Talents) في تلبية احتياجات العملاء (Clients).

وأضاف أن ما وصفه بـ«الأنشطة العامة» (General Activity) سيختفي، في ظل التحولات التي يشهدها سوق العمل.

Cairo ICT 2026 يستعرض أحدث تطبيقات التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي

ويُعد معرض ومؤتمر «Cairo ICT» أحد أبرز الملتقيات التكنولوجية لصناعة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في المنطقة.

وتُعقد فعاليات دورته لعام 2026 تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء، مع التركيز على التطبيقات العملية للذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات.. ورفع كفاءة الأعمال، ودعم الابتكار في مختلف القطاعات.

وتشمل الفعاليات المصاحبة الدورة الثالثة من معرض ومؤتمر الذكاء الاصطناعي ومراكز البيانات والحوسبة السحابية «AIDC²».

كما تتضمن الدورة الثالثة عشرة من معرض ومؤتمر المدفوعات الرقمية والشمول المالي «PAFIX»، الذي يُقام تحت رعاية البنك المركزي المصري.

وتشهد الفعاليات أيضًا الدورة السادسة من «Connecta»، المتخصصة في الألعاب والأجهزة الذكية وتكنولوجيا الترفيه.

وتتيح ساحة الابتكار «Innovation Arena» للشركات الناشئة ورواد الأعمال عرض حلولهم ومنتجاتهم.. والتواصل مع المستثمرين وشركاء الأعمال والجهات الداعمة للابتكار.