أعلنت شركة Zoom عن شراكة استراتيجية جديدة مع شركة Salam في المملكة العربية السعودية، بهدف دعم وتسريع التحول الرقمي للمؤسسات، من خلال حلول الاتصالات السحابية والذكاء الاصطناعي والبنية التحتية المستضافة محليًا.
وجاء الإعلان على لسان مهند الكلش، نائب رئيس Zoom لمنطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا وباكستان (METAP)، الذي أكد أهمية الشراكة في تعزيز قدرة المؤسسات السعودية على الاستفادة من تقنيات الاتصال الحديثة والحلول الرقمية المتقدمة.
شراكة Zoom وSalam لدعم التحول الرقمي
وأوضح مهند الكلش أن الشراكة تجمع بين الانتشار المحلي وقدرات التنفيذ التي تتمتع بها Salam.. وبين منصة Zoom القائمة على الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية المستضافة محليًا.
وتستهدف الشراكة مساعدة المؤسسات في المملكة على تطوير طرق التواصل والتعاون.. إلى جانب تحديث تجارب الموظفين والعملاء، وتقديم خدمات أكثر ذكاءً للمواطنين والعملاء.
كما تتيح حلول الشراكة للمؤسسات الاستفادة من إمكانات الاتصالات الهاتفية السحابية ومراكز الاتصال، مع توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في أتمتة التفاعلات وتحسين كفاءة الخدمات الرقمية.
الذكاء الاصطناعي والاتصالات السحابية في صدارة الحلول
تركز الشراكة بين Zoom وSalam على تمكين المؤسسات السعودية من توظيف الذكاء الاصطناعي في مجموعة واسعة من حالات الاستخدام، خاصة في مجالات التواصل وخدمة العملاء ومراكز الاتصال.
وتشمل الحلول المطروحة أتمتة التفاعلات بالذكاء الاصطناعي.. إلى جانب توفير إمكانات الاتصالات السحابية التي تساعد المؤسسات على تحديث بنيتها الرقمية وتطوير تجربة الموظفين والعملاء.
ويأتي ذلك بالتوازي مع التركيز على متطلبات توطين البيانات والأمن السيبراني.. من خلال الاستفادة من البنية التحتية المستضافة محليًا.
Zoom تدعو المؤسسات السعودية للاستفادة من الشراكة
ودعا مهند الكلش المؤسسات التي تبحث عن خدمات Zoom إلى التواصل مع الشركة أو Salam.. بهدف تحديد حالات الاستخدام المناسبة لاحتياجاتها وتحويل خطط التحول الرقمي إلى نتائج عملية قابلة للقياس.
وأكد أن الجمع بين خبرات Salam المحلية وتقنيات Zoom يهدف إلى دعم المؤسسات السعودية في المرحلة المقبلة.. وتعزيز قدرتها على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والاتصالات الرقمية في تطوير أعمالها وخدماتها.
وتعكس الشراكة توجهًا متزايدًا نحو توظيف الذكاء الاصطناعي والاتصالات السحابية والبنية التحتية المحلية في دعم التحول الرقمي داخل المملكة، مع التركيز على احتياجات المؤسسات ومتطلبات الأمن السيبراني وتوطين البيانات.
