في خطوة تهدف إلى كسر الحواجز التقليدية بين المسؤول والمواطن، سلط برنامج “وطن رقمي” الضوء على المبادرة الإنسانية والخدمية الجديدة التي أطلقها محافظ دمياط تحت عنوان «المحافظ هيجيلك».
تأتي هذه المبادرة لفتح قنوات تواصل مباشرة وفعالة مع أهالي المحافظة والاستماع لمشكلاتهم على أرض الواقع دون وسيط.
تزامن مع العيد القومي لمحافظة دمياط
وفي مداخلة هاتفية مع برنامج “وطن رقمي”، هنأ الأستاذ عماد الباشا، مراسل الإذاعة المصرية بدمياط، شعب المحافظة بمناسبة العيد القومي الذي يوافق الثامن من مايو، ذكرى انتصارات شعب دمياط على الحملة الصليبية وأسر لويس التاسع عام 1250.
وأكد أن إطلاق مبادرة «المحافظ هيجيلك» في هذا التوقيت يعكس اهتمام القيادة التنفيذية بتحقيق طفرة في مستوى الخدمات المقدمة للمواطن الدمياطي.
كيف تعمل مبادرة «المحافظ هيجيلك»؟
كشف تقرير “وطن رقمي” عن الآلية التي تتبعها المبادرة لضمان الفاعلية، والتي تتلخص في النقاط التالية:
- تجميع الشكاوى: يتم التنسيق مع رؤساء مجالس المدن في (كفر سعد، فارسكور، مركز دمياط، والزرقاء) لجمع كافة الاستغاثات والشكاوى.
- الفحص الدوري: يقوم الدكتور حسام الدين فوزي، محافظ دمياط، بالانتقال أسبوعياً وبشكل دوري إلى هذه المراكز والمجالس.
- المواجهة المباشرة: يتم استدعاء المسؤول المختص عن الشكوى (سواء كان وكيل وزارة التعليم، أو مسؤولي مياه الشرب، الكهرباء، الصحة، أو الطب البيطري).
- الحل الفوري: يجلس الشاكي والمسؤول على مائدة واحدة برئاسة المحافظ لفحص الشكوى وإيجاد حل فوري ونهائي لها.
إشادة ودعوات للتعميم
أبدى المواطنون في دمياط اندهاشهم وسعادتهم بهذه المبادرة، متسائلين بذهول: “هل معقول المحافظ هيجيلي لغاية عندي؟”. وأشاد برنامج “وطن رقمي” بهذه الخطوة، متمنياً تعميم فكرة “المحافظ هيجيلك” في كافة محافظات الجمهورية، لتعزيز الشفافية وتسهيل حياة المواطنين عبر اللقاءات المباشرة التي تضمن حقوقهم بعيداً عن البيروقراطية.
شاهد التفاصيل الكاملة للمبادرة في لقاء “وطن رقمي”:
