تحديث One UI 9 يربك هواتف سامسونغ.. خطوات بسيطة لتجاوز شاشة الخطأ وحل مشكلة إعادة التشغيل
تواجه بعض هواتف «سامسونغ غالاكسي» مشكلات بعد تثبيت تحديث One UI 9 المبني على نظام أندرويد 17، إذ أبلغ مستخدمون عن ظهور رسالة خطأ تغطي الشاشة بالكامل، وتمنعهم من الوصول إلى الشاشة الرئيسية أو تشغيل التطبيقات، مع استمرار المشكلة أحيانًا رغم إعادة تشغيل الهاتف.
وبحسب تقارير تقنية، قد يرتبط الخلل بمشكلة في عملية التحقق من بيانات التحديث بعد التثبيت، ما يدفع بعض الأجهزة إلى الدخول في حلقة متكررة من إعادة التشغيل، بدلًا من استكمال تشغيل النظام بصورة طبيعية.
ما سبب مشكلة تحديث One UI 9؟
في الظروف الطبيعية، يعيد الهاتف تشغيل نفسه بعد تثبيت تحديث النظام، ثم يعرض أبرز الميزات الجديدة والتحسينات التي يتضمنها التحديث. لكن بعض المستخدمين واجهوا شاشة خطأ تمنعهم من استخدام الهاتف بصورة طبيعية.
وتشير تقارير تقنية إلى احتمال ارتباط المشكلة بآلية التحقق من بيانات التحديث والاتصال بخوادم سامسونغ.. إلا أن السبب النهائي لم يتأكد رسميًا، كما لم تعلن الشركة عن إصلاح رسمي مؤكد للمشكلة وفقًا للمعلومات الواردة في التقارير.
خطوات إصلاح هواتف سامسونغ العالقة بعد التحديث
يمكن للمستخدمين المتضررين تجربة مجموعة من الخطوات التي تداولها مستخدمون ومواقع تقنية لتجاوز شاشة الخطأ..مع تجنب إعادة ضبط المصنع في البداية، لأنها قد تؤدي إلى فقدان البيانات الشخصية.
1. فرض إعادة تشغيل الهاتف
اضغط باستمرار على زري خفض الصوت والطاقة معًا حتى تنطفئ الشاشة ويبدأ الهاتف في إعادة التشغيل.
2. الدخول إلى الوضع الآمن
عند ظهور شعار سامسونغ أثناء بدء التشغيل.. اضغط باستمرار على زر خفض الصوت حتى يكتمل تشغيل الهاتف في الوضع الآمن (Safe Mode).
3. تفعيل وضع الطيران
بعد الوصول إلى واجهة الهاتف، اسحب لوحة الإشعارات إلى الأسفل وفعّل وضع الطيران.. لتأكد من قطع اتصالات الشبكة والواي فاي مؤقتًا.
4. إعادة تشغيل الهاتف بصورة طبيعية
أعد تشغيل الهاتف بالطريقة المعتادة بعد تفعيل وضع الطيران. وقد يساعد قطع الاتصال بالإنترنت على تجاوز شاشة الخطأ والوصول إلى الشاشة الرئيسية.. وفقًا للحل الذي أبلغ عنه بعض المستخدمين.
ومع ذلك، يظل هذا الحل إجراءً التفافيًا غير مؤكد رسميًا.. وقد تختلف نتيجته بحسب طراز الهاتف وإصدار البرنامج المثبت عليه.
كيف تتجنب المشكلة قبل تثبيت تحديث One UI 9؟
إذا لم تثبّت التحديث بعد، فمن الأفضل التحقق من التقارير المتعلقة بطراز هاتفك قبل بدء التثبيت.. والانتظار حتى تتضح سلامة التحديث أو صدور معالجة رسمية للمشكلة.
كما يُنصح بشحن الهاتف بدرجة كافية، والتأكد من تنزيل ملفات التحديث بالكامل، وتجنب إيقاف تشغيل الجهاز بالقوة أثناء التثبيت.
ولا يُنصح بالاعتماد على تفعيل وضع الطيران قبل التحديث باعتباره حلًا مضمونًا.. إذ لم تؤكد سامسونغ رسميًا فاعلية هذه الخطوة في منع المشكلة.
وفي حال استمرار ظهور رسالة الخطأ أو تعذر الدخول إلى الوضع الآمن.. يفضل التواصل مع دعم سامسونغ أو مركز خدمة معتمد قبل تنفيذ خطوات قد تؤدي إلى حذف البيانات.
هل أصدرت سامسونغ حلًا رسميًا؟
حتى الآن، لا تؤكد المعلومات الواردة في التقارير وجود إصلاح رسمي نهائي لهذه المشكلة. لذلك، يُفضل التعامل مع الخطوات المتداولة بحذر، ومتابعة إعلانات سامسونغ الرسمية بشأن التحديثات والإصلاحات قبل اتخاذ إجراءات قد تؤثر في بيانات الهاتف.
