أكدت مجموعة العربي التزامها الكامل بتقديم خدمات ما بعد البيع لجميع منتجات علامة توشيبا التي تحمل “ضمان العربي”، حتى نهاية فترة الضمان أو انتهاء العمر الافتراضي للمنتج، وذلك حتى عام 2037.
استمرار الدعم بعد انتهاء التعاقدات
وقالت المجموعة في بيان رسمي، إن هذا القرار يأتي حرصًا منها على حماية عملائها والحفاظ على حقوقهم، ويشمل المنتجات الموجودة حاليًا لدى العملاء، بالإضافة إلى المنتجات المتاحة في الأسواق حتى نفاد الكميات.
وأضاف البيان: “تظل ثقة عملائنا دائمًا الأساس، وسنواصل تقديم أفضل المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجاتكم”.
طرق التواصل لخدمات ما بعد البيع
يمكن للعملاء تقديم بلاغات التركيب أو الصيانة عبر الخط الساخن: 19319، أو رقم الواتس آب: 01101019319، أو من خلال الموقع الرسمي للمجموعة.
استثمارات وشراكات جديدة
وأعلنت المجموعة عن استثمارات وشراكات جديدة تقارب نصف مليار دولار في مجال تصنيع الأجهزة المنزلية والإلكترونية، بالتعاون مع شركات عالمية مثل شارب وهيتاشي اليابانيتين، لا جيرمانيا وهوفر الإيطاليتين، وTCL الصينية. كما تشمل العلامات التجارية المملوكة للمجموعة: تورنيدو المصرية، كاجيتو اليابانية، وهيلر الألمانية.
وأوضح المهندس محمد محمود العربي، الرئيس التنفيذي للمجموعة، أن انتهاء التعاقدات مع توشيبا يمثل تطورًا طبيعيًا لعالم الأعمال.. وأن المجموعة ستظل ملتزمة بتقديم خدمات ما بعد البيع لجميع المنتجات المباعة بضمان العربي.
نجاح المجموعة وخطط التوسع
وأشار “العربي” إلى أن المجموعة أنشأت أكبر مركز بحوث وتطوير في الشرق الأوسط باستثمارات تجاوزت 3 مليارات جنيه.. لتصميم وتطوير الأجهزة المنزلية والإلكترونية.. مع التركيز على تلبية احتياجات السوق المحلي والأسواق الخارجية في أوروبا وأفريقيا والشرق الأوسط.
وأضاف أن المجموعة دخلت في شراكات صناعية مع شركات عالمية لتصنيع مكونات الأجهزة المنزلية.. لضمان منتجات عالية الجودة ومنافسة على المستوى الدولي.
