أعلنت شركة مايكروسوفت استمرار التحسن في خدماتها الرقمية، عقب العطل التقني العالمي الذي تسبب في اضطرابات واسعة بمنصاتها، وأثر على قدرة المستخدمين حول العالم على الوصول إلى عدد من التطبيقات والخدمات الأساسية، من بينها Outlook وMicrosoft Teams وMicrosoft 365 وCopilot.
وأكدت الشركة أنها أحرزت تقدمًا إضافيًا في جهود استعادة الخدمات المتأثرة، مع تسجيل تحسن تدريجي في أداء البنية التحتية وعمليات إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني. ومع ذلك، لا تزال بعض الخدمات تواجه مشكلات متقطعة، في ظل استمرار العمل على استعادة كفاءتها بصورة كاملة.
مايكروسوفت تواصل جهود استعادة الخدمات
وفي تحديثاتها بشأن الموقف، أوضحت مايكروسوفت أنها تتابع حالة أنظمتها في مختلف المناطق، بهدف تقييم أداء الخوادم ومعالجة المشكلات التي أثرت على توافر الخدمات.
كما أشارت الشركة إلى ظهور مؤشرات إيجابية بشأن استقرار الخوادم، عقب تطبيق تحديثات تقنية على بعض مكونات البنية التحتية المرتبطة بعمليات المصادقة وتوجيه الاتصالات.
وفي السياق نفسه، تعمل الفرق الفنية على زيادة السعة التشغيلية للخوادم، إلى جانب تنفيذ إجراءات إضافية لتخفيف الضغط على الأنظمة المتأثرة، بما يساعد على تحسين مستوى الخدمة وتقليل احتمالات تكرار الانقطاعات.
العطل العالمي أثر على خدمات مايكروسوفت الرئيسية
وشمل العطل عددًا من أبرز خدمات الشركة، حيث واجه مستخدمو Outlook صعوبات في إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني.. بينما تأثرت بعض وظائف Microsoft Teams، إلى جانب تطبيقات Microsoft 365 وخدمات الذكاء الاصطناعي Copilot.
وامتدت بلاغات المستخدمين بشأن الأعطال إلى عشرات الدول.. الأمر الذي تسبب في تعطيل بعض أنشطة العمل والتواصل داخل المؤسسات والشركات التي تعتمد على تطبيقات مايكروسوفت في إدارة عملياتها اليومية.
وبحسب تقارير متابعة الأعطال، سجلت منصة Downdetector ارتفاعًا كبيرًا في بلاغات المستخدمين.. إذ اقتربت تقارير المشكلات المتعلقة بخدمة Outlook من 140 ألف بلاغ خلال ذروة الاضطرابات يوم الخميس 12 نوفمبر 2026.
مايكروسوفت تستبعد وجود هجوم إلكتروني
ومن جانبها، أوضحت مايكروسوفت أنها لا تمتلك مؤشرات على وجود نشاط ضار أو هجوم إلكتروني تسبب في العطل.. مشيرة إلى أن المشكلة ارتبطت بزيادة الضغط على البنية التحتية للخدمات.
وأدى خروج عدد من الخوادم عن الخدمة بصورة غير متوقعة إلى زيادة الضغط على الخوادم الأخرى.. وهو ما تسبب في استمرار اضطرابات الاتصال وتأثر قدرة بعض المستخدمين على الوصول إلى التطبيقات.
وتواصل الشركة تنفيذ خطتها لاستعادة الخدمات بصورة تدريجية، مع مراقبة أداء الأنظمة في مختلف المناطق. كما تعمل على معالجة الرسائل المتأخرة وتحسين استقرار الاتصالات، حتى تعود جميع الخدمات إلى مستويات التشغيل الطبيعية.
ويأتي هذا العطل ليؤكد أهمية البنية التحتية الرقمية في استمرار الأعمال والخدمات اليومية.. خاصة مع اعتماد المؤسسات والأفراد بصورة متزايدة على منصات الحوسبة السحابية وتطبيقات التواصل والإنتاجية.
