«أوعى ترمي الإيصال».. 6 أخطاء خطيرة احذرها عند استخدام ماكينات ATM لحماية أموالك
يستخدم ملايين العملاء ماكينات الصراف الآلي ATM يوميًا لسحب الأموال والاستعلام عن الرصيد وإجراء عدد من المعاملات البنكية، لكن بعض الأخطاء البسيطة أثناء استخدام الماكينة قد تعرض بيانات البطاقة والحساب للخطر.
ومع الاعتماد المتزايد على ماكينات ATM بدلًا من زيارة فروع البنوك، يجب الانتباه إلى مجموعة من الإجراءات التي تساعد على حماية البيانات المصرفية وتجنب عمليات الاحتيال أو إساءة استخدام البطاقة.
6 أخطاء يجب تجنبها عند استخدام ماكينات ATM
1- اختيار ماكينة ATM في مكان غير آمن
يُفضل اختيار ماكينة صراف آلي موجودة في مكان واضح وآمن.. مع تجنب الماكينات الموجودة في أماكن معزولة أو التي تبدو عليها علامات غير طبيعية.
كما ينصح باستخدام ماكينات ATM الموجودة داخل فروع البنوك أو الأماكن المؤمنة.. خاصة عند إجراء عمليات السحب أو الاستعلام عن الرصيد.
2- تجاهل أي تغيير في لوحة المفاتيح
قبل إدخال الرقم السري، يجب فحص لوحة مفاتيح ماكينة الصراف الآلي والتأكد من عدم وجود أي جزء غريب أو غير ثابت.
وفي حال ملاحظة تغيير واضح في شكل لوحة المفاتيح أو وجود جزء يبدو غير طبيعي، فمن الأفضل عدم استخدام الماكينة والتوجه إلى ماكينة أخرى.
3- «إوعى ترمي إيصال ATM»
من الأخطاء التي قد يتجاهلها بعض العملاء ترك إيصال ماكينة الصراف الآلي بعد الانتهاء من عملية السحب أو الاستعلام عن الرصيد.
وقد يتضمن الإيصال بعض المعلومات المتعلقة بالمعاملة والحساب، لذلك يفضل الاحتفاظ به أو التخلص منه بطريقة آمنة تمنع الآخرين من الاطلاع على البيانات الموجودة عليه.
ولا يُنصح بترك إيصال ATM بجوار الماكينة أو في سلة مهملات يمكن الوصول إليها بسهولة.
4- لا تطلب المساعدة من الغرباء
إذا واجهت مشكلة أثناء استخدام ماكينة الصراف الآلي، لا تسلم بطاقتك أو تكشف الرقم السري لأي شخص يعرض المساعدة.
والأفضل التواصل مباشرة مع البنك من خلال قنواته الرسمية، خاصة إذا احتجزت الماكينة البطاقة أو ظهرت مشكلة أثناء تنفيذ المعاملة.
5- احمِ الرقم السري عند استخدام ATM
يجب التأكد من عدم قدرة الأشخاص الموجودين بالقرب من ماكينة الصراف الآلي على رؤية الرقم السري أثناء إدخاله.
ويمكن استخدام اليد الأخرى لتغطية لوحة المفاتيح عند كتابة الرقم السري.. مع التأكد من عدم وجود شخص يقف قريبًا بشكل يثير الشك.
كما يجب عدم مشاركة الرقم السري أو أي بيانات خاصة بالبطاقة مع أي شخص، حتى إذا ادعى أنه موظف في البنك.
6- ماذا تفعل إذا احتجزت ماكينة ATM البطاقة؟
إذا احتجزت ماكينة الصراف الآلي البطاقة، يجب التواصل مع البنك فورًا من خلال الرقم الرسمي لخدمة العملاء.. وطلب اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية الحساب والبطاقة.
وينطبق الأمر نفسه في حالة فقدان البطاقة أو الاشتباه في استخدامها دون إذن، إذ تساعد سرعة الإبلاغ على تقليل مخاطر إساءة استخدامها.
نصائح مهمة لحماية بياناتك عند استخدام ماكينات ATM
ولتجنب المشكلات عند استخدام ماكينات ATM، احرص دائمًا على الحفاظ على سرية الرقم السري وبيانات البطاقة.. ولا تسمح لأي شخص بمساعدتك في إدخال البيانات.
كذلك، انتبه إلى أي تغييرات غير طبيعية في الماكينة أو لوحة المفاتيح، ولا تستخدمها إذا شعرت بوجود شيء مريب.
ومن المهم أيضًا عدم ترك إيصالات السحب أو الاستعلام في مكان يمكن للآخرين الوصول إليه.. والتواصل مع البنك عبر قنواته الرسمية عند حدوث أي مشكلة.
وباتباع هذه الخطوات، يمكن للعملاء تقليل مخاطر تعرض بياناتهم المصرفية أو بطاقاتهم للاستخدام غير المصرح به أثناء التعامل مع ماكينات الصراف الآلي.
