مفاجأة بعد إطلاقه.. مستخدمون يتخلون عن آيفون Duo ويطالبون باسترداد أموالهم
بقلم : محمود عمار
بدأ هاتف آيفون Duo القابل للطي يواجه تحديات مبكرة بعد مرور أسبوعين فقط على إطلاقه في الأسواق.. بعدما قرر عدد من المشترين الأوائل إعادة الهاتف إلى شركة آبل واسترداد أموالهم.. رغم الاهتمام الكبير الذي صاحب طرح أول هاتف قابل للطي من الشركة الأمريكية.. والذي يبلغ سعره نحو 2000 دولار.ووفقا لتقرير نشره موقع The Verge.. فإن بعض المستخدمين الذين اشتروا الهاتف مع بداية طرحه قرروا الاستفادة من سياسة الإرجاع التي تتيحها آبل خلال 14 يوما من استلام الجهاز.. بعد اكتشاف مجموعة من المشكلات التي أثرت على تجربتهم اليومية.. وهو ما فتح باب التساؤلات حول مدى نجاح تصميم الهاتف الجديد في تلبية احتياجات المستخدمين.
أسباب إعادة آيفون Duo إلى آبل
تتنوع الأسباب التي دفعت بعض المشترين إلى إعادة آيفون Duo.. ويأتي في مقدمتها حجم الهاتف ووزنه.. حيث وجد بعض المستخدمين أن الجهاز كبير وثقيل نسبيا عند استخدامه بشكل يومي.. خاصة مع اعتماده على تصميم قابل للطي يجمع بين الهاتف الذكي والجهاز اللوحي في جهاز واحد.كما اشتكى بعض المستخدمين من صغر حجم الشاشة الخارجية.. وهو ما يجعل استخدام الهاتف في وضع الإغلاق أقل سهولة في بعض المهام.. خاصة عند الرد على الرسائل أو تشغيل التطبيقات دون الحاجة إلى فتح الشاشة الداخلية الكبيرة.ومن بين الانتقادات أيضا قدرات الكاميرات.. إذ رأى بعض المشترين أنها لا تقدم المستوى المتوقع مقارنة بهواتف آبل الأخرى، خصوصًا سلسلة iPhone 18 Pro.. وهو ما أثار تساؤلات حول مدى ملاءمة الهاتف للمستخدمين الذين يضعون التصوير ضمن أولوياتهم عند شراء هاتف جديد مرتفع السعر.
تصميم الهاتف القابل للطي يثير تساؤلات
لم تكن المشكلة مرتبطة بالمواصفات فقط.. بل امتدت إلى طريقة استخدام الهاتف نفسه، إذ أوضح بعض المستخدمين أن الجمع بين الهاتف والجهاز اللوحي في جهاز واحد قد لا يكون عمليًا في جميع المواقف اليومية.وأشار أحد المشترين الذين تحدثوا إلى موقع The Verge إلى أن استخدام آيفون Duo لمشاهدة مقاطع الفيديو والرد على الرسائل في الوقت نفسه لم يكن مريحا بالشكل المتوقع.. مقارنة باستخدام هاتف تقليدي وجهاز لوحي منفصل، حيث كان الانتقال بين المهام يتطلب التعامل مع الجهاز بطريقة مختلفة.وتعكس هذه التجارب أن الشاشة الداخلية الكبيرة.. رغم كونها من أبرز مزايا الهاتف.. لا تمثل بالضرورة ميزة مناسبة لجميع المستخدمين.. خاصة أولئك الذين يفضلون سهولة الاستخدام وسرعة الوصول إلى التطبيقات والمهام اليومية.
مخاوف بشأن الشاشة والمفصلة
ومن ناحية أخرى.. واجه آيفون Duo انتقادات تتعلق بمتانة التصميم.. بعدما ظهرت تقارير عن مشكلات وتشققات في الشاشة الداخلية بالقرب من منطقة المفصلة.. وهو ما أثار مخاوف لدى بعض المشترين بشان قدرة الهاتف على تحمل عمليات الفتح والإغلاق المتكررة.وتزيد هذه المخاوف من حساسية قرار الشراء.. خاصة أن الهاتف ينتمي إلى فئة الأجهزة مرتفعة السعر.. وبالتالي يتوقع المستخدمون الحصول على مستوى مرتفع من الجودة والاعتمادية.. إلى جانب التصميم المبتكر.
هل تتأثر مبيعات آبل بسبب عمليات الإرجاع؟
ورغم إعادة بعض المستخدمين للهاتف.. لا توجد مؤشرات مؤكدة على أن آبل تواجه أزمة في حجم الطلب على آيفون Duo.. إذ تشير التقارير إلى استمرار استقبال طلبات الشراء.. مع توقعات بتأخر تسليم بعض الطلبات الجديدة حتى شهر يناير المقبل.وفي سياق متصل، أظهر استطلاع أجراه موقع 9to5Mac بمشاركة أكثر من 6 آلاف شخص.. أن نحو 30% من المشاركين الذين شملهم الاستطلاع قالوا إنهم أعادوا الهاتف.. لكن هذه النتيجة لا تعكس بالضرورة معدل الإرجاع بين جميع المشترين.. لأنها تعتمد على استطلاع اختياري لقراء الموقع.وتكشف هذه التطورات عن التحدي الذي تواجهه آبل مع دخول سوق الهواتف القابلة للطي.. فنجاح آيفون Duo لا يعتمد فقط على جذب اهتمام المستخدمين عند الإطلاق.. بل يرتبط أيضا بقدرة الهاتف على تقديم تجربة استخدام عملية ومستقرة تبرر سعره المرتفع.وفي النهاية.. تمثل عمليات الإرجاع المبكرة اختبارًا مهما لأول تجربة قابلة للطي من آبل، خاصة أن الشركة تحتاج إلى إقناع المستخدمين بأن التصميم الجديد يقدم قيمة حقيقية في الاستخدام اليومي، وليس مجرد تغيير في شكل الهاتف أو إضافة شاشة أكبر.
