شركة CTC MENA.. كيف يصنع الذكاء الاصطناعي مؤسسة رقمية متكاملة؟

خالد عبد العال: القيمة الحقيقية للتكنولوجيا لا تصنعها الأنظمة.. بل يصنعها تكاملها

الاستثمار في الكوادر المصرية الشابة هو الضمان الحقيقي لاستدامة التحول الرقمي

لم يعد التحدي أمام المؤسسات في عصر التحول الرقمي هو امتلاك أحدث الأنظمة التكنولوجية، بل القدرة على جعلها تعمل معًا بكفاءة، فمع تعدد التطبيقات والبيانات والإجراءات، قد يؤدي غياب التكامل إلى تكرار المعلومات، وبطء إنجاز المعاملات، وصعوبة الوصول إلى صورة واضحة تدعم القرارات الإدارية.

من هذه النقطة تنطلق رؤية شركة سيتي للتكنولوجيا والاتصالات CTC MENA، التي تعمل على تقديم حلول تجمع بين تخطيط موارد المؤسسات، وإدارة المحتوى، وأتمتة الإجراءات، والأمن السيبراني، مع توظيف الذكاء الاصطناعي لتعزيز التكامل بين هذه المكونات.

ويؤكد المهندس خالد عبد العال رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب للشركة؛ أن القيمة الحقيقية للتكنولوجيا لا ترتبط بعدد الأنظمة التي تستخدمها المؤسسة، وإنما بقدرتها على تحقيق التكامل بينها والاستفادة من البيانات الناتجة عنها، حيث يقول: «القيمة الحقيقية للتكنولوجيا لا تصنعها الأنظمة، بل يصنعها تكاملها».

من الأنظمة المنفصلة إلى منظومة واحدة

تحتاج المؤسسات الحديثة إلى إدارة مواردها وبياناتها ومستنداتها من خلال بيئة عمل مترابطة، تسمح بتبادل المعلومات بين الإدارات وتحد من تكرار الإجراءات وهو ما يجعل تكامل الأنظمة أحد المحاور المهمة في مشروعات التحول الرقمي.

وتعمل CTC MENA على توفير حلول تستهدف هذا التكامل، مستندة إلى خبرتها في أسواق المنطقة، ووفقًا للمعلومات المقدمة عن الشركة بدأت نشاطها في السوق الخليجي عام 2007، مع تركيز رئيسي على المملكة العربية السعودية، ثم توسعت إلى السوق المصري عام 2019.

ويقول عبد العال: «نبني للمؤسسة منظومة واحدة تتدفق فيها البيانات بلا حواجز، من أول مستند إلى آخر قرار»، وتعكس هذه الرؤية توجهًا نحو ربط العمليات المؤسسية بحيث تتمكن الإدارات المختلفة من التعامل مع بيانات متسقة، مع تحسين القدرة على متابعة الإجراءات والوصول إلى المعلومات المطلوبة.

محفظة حلول تغطي احتياجات المؤسسات

تضم محفظة CTC MENA عددًا من الحلول التكنولوجية التي تستهدف جوانب مختلفة من إدارة الأعمال، ففي مجال تخطيط موارد المؤسسات (ERP) تقدم الشركة حلول SAP لإدارة العمليات المالية والإدارية والتشغيلية، بينما توفر منصة ECM+ لإدارة المحتوى المؤسسي، وتنظيم المستندات والأرشفة الإلكترونية وإدارة دورة حياة الوثائق.

وتشمل المحفظة كذلك حلول أتمتة الإجراءات، التي تساعد على تحويل مسارات العمل التقليدية إلى عمليات رقمية قابلة للمتابعة، إلى جانب تكامل التطبيقات والأنظمة بما يدعم انتقال البيانات بين المنصات المختلفة.

وفي مجال الأمن السيبراني الصناعي تتعاون الشركة مع Nozomi Networks؛ لتوفير حلول تستهدف حماية البيئات التشغيلية المتصلة بالشبكات والأنظمة الرقمية.

الذكاء الاصطناعي.. من أرشفة المستندات إلى دعم القرار

يمثل الذكاء الاصطناعي محورًا رئيسيًا في توجه الشركة نحو تطوير حلول أكثر قدرة على معالجة المعلومات وتسريع الإجراءات، وتبرز تطبيقاته في إدارة المحتوى المؤسسي حيث يمكن استخدامه في تصنيف المستندات، واستخراج البيانات منها، وتحسين البحث، والمساعدة في توجيه المعاملات إلى الإدارات المختصة.

وبدلًا من الاقتصار على تخزين الوثائق؛ تتيح هذه التطبيقات الاستفادة من المعلومات الواردة فيها، بما يدعم سرعة الوصول إلى البيانات وتحسين سير العمل.

ويقول عبد العال: «الذكاء الاصطناعي ليس منتجًا نبيعه، بل طبقة ذكية تعمل داخل كل حل نقدمه»، ويضيف أن قيمة هذه التقنيات تظهر بصورة أكبر عندما تتكامل مع الأنظمة والإجراءات الأخرى، بحيث تنتقل المعلومات من المستند إلى مسار العمل، ثم إلى النظام المؤسسي الذي يستفيد منها.

ومع ذلك فإن كفاءة هذه التطبيقات تعتمد على جودة البيانات، ودقة المعالجة، ووجود آليات للمراجعة والتحقق، خصوصًا في المعاملات المالية والإدارية التي تتطلب مستويات مرتفعة من الدقة.

كيف يعمل التكامل في بيئة العمل؟

يمكن توضيح الفكرة من خلال دورة معالجة فاتورة أحد الموردين، فعند وصول الفاتورة يمكن لمنصة ECM+ التقاطها وتصنيفها واستخراج بياناتها باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، ثم توجيهها إلى المسؤولين للمراجعة والاعتماد.

وبعد استكمال الإجراءات المطلوبة يمكن نقل البيانات إلى نظام SAP لتسجيل المعاملة، مع أرشفة المستند إلكترونيًا وإتاحته للرجوع إليه لاحقًا.

يساعد هذا المسار، عند تطبيقه بصورة متكاملة، على تقليل إدخال البيانات يدويًا، وتسريع الإجراءات، وتحسين إمكانية تتبع المعاملات حيث تظل النتائج الفعلية مرتبطة بتصميم النظام ومدى توافقه مع الإجراءات الداخلية للمؤسسة.

الأمن السيبراني.. حماية لا تنفصل عن التحول الرقمي

كلما ازدادت الأنظمة ترابطًا ازدادت أهمية حماية البيانات والبنية التشغيلية، ولهذا يمثل الأمن السيبراني الصناعي أحد مكونات الحلول التي تقدمها CTC MENA بالتعاون مع Nozomi Networks، وتستهدف هذه الحلول دعم مراقبة البيئات التشغيلية المتصلة، والمساعدة في اكتشاف المخاطر التي قد تؤثر في استمرارية العمل

الاستثمار في الكوادر المصرية

إلى جانب التكنولوجيا يضع عبد العال تأهيل الكوادر البشرية ضمن أولويات استدامة التحول الرقمي، مشيرًا إلى أهمية تدريب الشباب المصري في مجالات الأنظمة المؤسسية، وإدارة المحتوى، والأتمتة، والأمن السيبراني، والذكاء الاصطناعي.

ويعكس هذا التوجه أهمية الجمع بين الحلول التقنية والخبرات البشرية القادرة على تشغيلها وتطويرها، بما يساعد المؤسسات على الاستفادة من استثماراتها التكنولوجية على المدى الطويل.

وفي إطار مسؤوليتها المجتمعية ودعمها لبناء القدرات الرقمية؛ تحظى مبادرة التحول الرقمي التي تستهدف تدريس وتدريب طلاب الجامعات مبرزهم الجامعة الكندية على مواد التحول الرقمي، وإتاحة الفرصة أمامهم للتعرّف على أحدث الأنظمة التكنولوجية والتدرب على استخدامها، بأهمية خاصة في إعداد كوادر شابة تمتلك الوعي التقني والمهارات العملية اللازمة لمواكبة متطلبات سوق العمل.

وتمثل هذه المبادرات خطوة مهمة نحو تعزيز التكامل بين التعليم الأكاديمي والتطبيق العملي، بما يسهم في تخريج كوادر أكثر استعدادًا للمشاركة في مسيرة التحول الرقمي.

ITEX IRAQ 2026.. التوسع نحو السوق العراقي

ضمن تحركاتها الإقليمية؛ شاركت CTC MENA في الجناح المصري بمعرض ومؤتمر العراق الدولي للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ITEX IRAQ 2026، الذي استضافته بغداد خلال الفترة من 30 سبتمبر إلى 3 أكتوبر 2026.

وامتدت المشاركة إلى محافظة البصرة حيث عقدت الشركة اجتماعًا مع إحدى مؤسسات القطاع الخاص؛ لعرض حلول SAP لتخطيط موارد المؤسسات وإدارة المحتوى المؤسسي.

وقال المهندس محمد صبحي المدير العام للشركة: «يمتلك السوق العراقي فرصًا واعدة في التحول الرقمي، ونحن نبني فيه حضورنا خطوة بخطوة عبر التواصل المباشر مع المؤسسات وفهم احتياجاتها عن قرب».

توضح تجربة CTC MENA أن التحول الرقمي لا يتوقف عند شراء الأنظمة؛ بل يتطلب ربطها وتطوير الإجراءات وتأهيل العاملين وحماية البيانات، كما أن توظيف الذكاء الاصطناعي يفتح فرصًا لتحسين إدارة المعلومات وتسريع العمليات، شريطة تطبيقه ضمن إطار واضح يراعي احتياجات المؤسسة ومتطلبات الدقة والأمان.

يمكنكم قراءة العدد كاملًا عبر الرابط التالي:

https://drive.google.com/file/d/10dzmlWxMo8bv4N1vjWQyMizwmKsivN1R/view?usp=drivesdk