أكد البنك المركزي المصري أن البنوك لا تطلب مطلقًا أي بيانات خاصة بحسابات العملاء من خلال الاتصالات الهاتفية أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي. ويأتي ذلك في إطار حرصه المستمر على حماية المواطنين وتوعيتهم بمخاطر الاحتيال المصرفي.
التحذير من الصفحات الوهمية
وشدد البنك المركزي على ضرورة عدم التجاوب مع أي صفحات أو رسائل على مواقع التواصل الاجتماعي تدّعي الانتماء للبنوك. وأضاف أن هذه الجهات تطلب بيانات شخصية أو مصرفية مثل الأرقام السرية وكلمات المرور، وهو ما يعرّض العملاء لمخاطر كبيرة.
قنوات الاتصال الرسمية
ودعا البنك المركزي جميع العملاء إلى الاعتماد فقط على مراكز الاتصال الرسمية (Call Center) الخاصة بكل بنك أو على القنوات الرسمية المعتمدة عند وجود أي شكاوى أو استفسارات. وأوضح أن هذه الخطوة تضمن وصول العملاء إلى المعلومات الدقيقة وتساعد في مواجهة أي محاولات نصب أو احتيال.
