الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يُلزم الشركات بتقديم تعويضات مجانية للمتضررين من عطل سنترال رمسيس

في ضوء المتابعة المستمرة لتداعيات العطل الفني الناتج عن الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس، والذي أثّر على بعض خدمات الاتصالات، أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قرارًا يلزم شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين المتضررين، وذلك في إطار حرصه على ضمان حقوق العملاء وتخفيف آثار توقف الخدمات.

وبناءً على القرار، سيتم تعويض:

. مستخدمي خدمات الهاتف المحمول بواحد (1) جيجابايت إنترنت محمول مجاني.

. مستخدمي خدمات الإنترنت الأرضي بعشرة (10) جيجابايت إنترنت ثابت مجاني.

وفي حال تأثر الخدمة على الخط الأرضي، يُمكن للمستخدمين الحصول على خمسة (5) جيجابايت مجانًا عبر الهاتف المحمول كبديل.

ويؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التزامه الكامل بـ:

. ضمان جودة واستمرارية خدمات الاتصالات.

. اتخاذ الإجراءات الوقائية والتقنية اللازمة لمنع تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا.

يأتي هذا القرار في إطار الدور الرقابي للجهاز لحماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات، وتحقيق مبدأ الشفافية والعدالة في التعامل مع الأزمات الفنية.