تزايدت محاولات الاحتيال الإلكتروني التي تستهدف مستخدمي الخدمات المصرفية الرقمية في مصر.. بالتزامن مع الاعتماد المتزايد على تطبيقات تحويل الأموال وإجراء المعاملات المالية عبر الهاتف المحمول.. ويأتي تطبيق «إنستاباي» ضمن الخدمات التي يحاول المحتالون استغلال اسمها للإيقاع بالمستخدمين.
وتعتمد بعض محاولات الاحتيال على إرسال رسائل نصية أو إجراء مكالمات هاتفية للمستخدم.. مع الادعاء بوجود مشكلة في حسابه على «إنستاباي».. أو الزعم بأن الخدمة ستتوقف أو الحساب سيتم تجميده، ثم مطالبة العميل باتخاذ إجراء سريع لإعادة تفعيل الحساب.
ويستغل المحتال في هذا النوع من الخداع حالة القلق التي قد تنتاب المستخدم عند سماع عبارة مثل «إيقاف الحساب» أو «تجميد الخدمة».. بهدف دفعه إلى تنفيذ تعليمات دون التأكد من مصدرها.
كيف يستغل المحتالون اسم إنستاباي؟
تبدأ حيلة الاحتيال في كثير من الحالات بمكالمة هاتفية من شخص مجهول يدعي أنه موظف تابع لـ«إنستاباي» أو إحدى الجهات المرتبطة بالخدمة.
وقد يخبر المتصل المستخدم بأن حسابه يواجه مشكلة، وأن عليه تنفيذ خطوات محددة خلال وقت قصير حتى لا يفقد إمكانية استخدام الخدمة.
وفي حالات أخرى، قد تصل رسالة نصية إلى هاتف المستخدم تتضمن رابطًا إلكترونيًا، مع طلب الضغط عليه بحجة تحديث بيانات الحساب أو تأمينه أو إعادة تشغيل الخدمة.
وتكمن خطورة هذه الطريقة في أن المحتال لا يحتاج بالضرورة إلى الحصول على المعلومات من المستخدم بشكل مباشر.. بل يحاول إقناعه بإدخال البيانات بنفسه داخل صفحة غير موثوقة أو تنفيذ إجراء قد يعرّض حساباته وأمواله للخطر.
وحذر المهندس أيسم صلاح الدين، خبير تكنولوجيا المعلومات، من أساليب الاحتيال التي تعتمد على انتحال صفة جهات رسمية أو موظفين تابعين لخدمات رقمية.. موضحًا أن عنصر الاستعجال يمثل إحدى الأدوات التي يستخدمها المحتال لإرباك الضحية ومنعه من التحقق من حقيقة الرسالة أو المكالمة.
لماذا يجب عدم الضغط على الروابط المجهولة؟
يعد الضغط على الروابط التي تصل من مصادر غير معروفة من أبرز التصرفات التي يجب تجنبها عند التعامل مع رسائل الاحتيال الإلكتروني.
وأوضح خبير تكنولوجيا المعلومات أن طبيعة الرابط والموقع الذي ينقل إليه المستخدم قد تجعله عرضة لمخاطر مختلفة، من بينها البرمجيات الضارة.
وقد تعمل بعض البرمجيات الخبيثة في الخلفية دون ظهور أعراض واضحة على الهاتف.. بينما يمكن لأنواع أخرى استغلال بعض البيانات الموجودة على الجهاز وفقًا لطبيعة البرمجية وآلية عملها.
ومع ذلك، فإن مجرد وصول رسالة احتيالية أو تلقي مكالمة مشبوهة لا يعني تلقائيًا تعرض الهاتف أو الحساب المصرفي للاختراق.
وتزداد المخاطر عندما يستجيب المستخدم لما يطلبه المحتال، مثل فتح رابط مجهول.. أو إدخال بيانات مصرفية في صفحة غير موثوقة، أو مشاركة معلومات سرية، أو تنفيذ تحويل مالي.
تحذير البنك المركزي بشأن عمليات الاحتيال
وتأتي هذه التحذيرات في ظل تحذير سابق من البنك المركزي المصري بشأن محاولات احتيال تستهدف عملاء «إنستاباي».. من خلال انتحال صفة موظفين تابعين للتطبيق، وإرسال روابط مزيفة بهدف الحصول على بيانات المستخدمين واستغلالها في عمليات احتيال مالي.
ودعا البنك المركزي العملاء إلى عدم الاستجابة لمحاولات الاحتيال، مع ضرورة الإبلاغ عن المحاولات المشبوهة وتقديم تفاصيل المكالمة أو الرسالة التي تلقاها العميل.
كما شدد التحذير على أهمية حذف الرسائل الاحتيالية وحظر الجهات التي أرسلتها والإبلاغ عنها، بدلًا من الدخول في محادثات مع المحتال أو محاولة تنفيذ التعليمات التي يقدمها.
7 علامات تكشف محاولة الاحتيال على حساب إنستاباي
يمكن للمستخدم الانتباه إلى مجموعة من العلامات التي قد تشير إلى أن المكالمة أو الرسالة التي تصله ليست حقيقية.
ومن أبرز هذه العلامات:
التهديد بإيقاف حساب «إنستاباي» بشكل فوري إذا لم ينفذ المستخدم تعليمات معينة.
إرسال رابط إلكتروني مع طلب الضغط عليه لتحديث البيانات أو إعادة تفعيل الخدمة.
طلب كلمات المرور أو البيانات المصرفية بحجة التأكد من هوية العميل.
مطالبة المستخدم بتحويل أموال لتنفيذ إجراء متعلق بالحساب.
استخدام عبارات الاستعجال والتخويف لإجبار المستخدم على اتخاذ قرار سريع.
الاتصال من رقم غير موثوق مع الادعاء بأن المتصل موظف تابع لجهة رسمية.
توجيه المستخدم إلى موقع إلكتروني غير معروف وإقناعه بإدخال بياناته عليه.
وجود واحدة من هذه العلامات يستدعي التوقف وعدم تنفيذ التعليمات قبل التأكد من مصدر التواصل.
ماذا تفعل عند وصول رسالة إيقاف الحساب؟
إذا تلقى المستخدم رسالة أو مكالمة تفيد بوجود مشكلة في حسابه على «إنستاباي».. فإن أهم خطوة هي عدم التفاعل مع التعليمات الواردة من مصدر مجهول.
ويجب عدم الضغط على أي رابط مرفق بالرسالة، خاصة إذا كان الرابط يطلب تسجيل الدخول أو تحديث البيانات أو إدخال معلومات مصرفية.
كما يجب عدم مشاركة كلمات المرور أو البيانات السرية مع أي شخص يتواصل هاتفيًا ويدعي أنه موظف في خدمة مصرفية أو رقمية.
وفي حالة وجود شك بشأن الحساب، ينبغي للمستخدم التحقق من الأمر من خلال القنوات الرسمية للجهة المعنية، بدلًا من استخدام رقم الهاتف أو الرابط الذي أرسله الشخص المجهول.
وتساعد هذه الخطوة على الفصل بين المشكلة الحقيقية وأي محاولة لاستغلال اسم الخدمة في الاحتيال.
هل تلقي مكالمة احتيالية يعني اختراق الحساب؟
لا يعني تلقي مكالمة أو رسالة احتيالية أن حساب المستخدم تعرض للاختراق بالفعل.
فالرسالة أو المكالمة قد تكون مجرد محاولة لإقناع المستخدم بالكشف عن بياناته أو تنفيذ إجراء معين.
ويصبح الخطر أكبر عندما يستجيب المستخدم للمحتال، سواء من خلال الضغط على رابط مجهول، أو إدخال بياناته في موقع غير موثوق، أو مشاركة معلومات سرية، أو تحويل أموال استجابة لتعليمات الطرف الآخر.
لذلك، يمثل تجاهل الروابط المشبوهة وعدم مشاركة البيانات المصرفية مع الآخرين من أهم الإجراءات التي يمكن اتخاذها لتقليل مخاطر الاحتيال الإلكتروني.
تحديث الهاتف والتطبيقات خطوة مهمة للحماية
لا تقتصر حماية المستخدم على التعامل بحذر مع المكالمات والرسائل فقط.. إذ ينصح خبراء التكنولوجيا أيضًا بالاهتمام بإعدادات الأمان الموجودة على الهواتف الذكية.
ومن الخطوات المهمة تحديث نظام تشغيل الهاتف والتطبيقات بصورة منتظمة، وعدم تثبيت تطبيقات أو ملفات من مصادر غير موثوقة.
كما يجب توخي الحذر عند التعامل مع الروابط التي تصل عبر الرسائل أو التطبيقات المختلفة، خصوصًا عندما ترتبط برسالة تطلب بيانات مالية أو مصرفية.
ويمكن أن يساعد الالتزام بهذه الإجراءات في تقليل فرص استغلال الهاتف أو البيانات الشخصية في عمليات احتيال إلكتروني.
القاعدة الذهبية لحماية حساب إنستاباي
تعتمد محاولات الاحتيال التي تستهدف مستخدمي «إنستاباي» على نقطة أساسية.. وهي دفع المستخدم إلى الشعور بأن هناك خطرًا عاجلًا يتطلب التصرف فورًا.
ولهذا، فإن أفضل استجابة عند تلقي رسالة عن إيقاف الحساب أو تجميد الخدمة هي التوقف وعدم الاستعجال.
ولا ينبغي الضغط على الرابط، أو تقديم البيانات المصرفية، أو مشاركة كلمات المرور، أو تحويل الأموال بناءً على تعليمات تصل من جهة مجهولة.
ويظل التحقق من خلال القنوات الرسمية هو الخطوة الأهم قبل اتخاذ أي إجراء يتعلق بالحساب.
ومع استمرار توسع استخدام الخدمات المصرفية الرقمية.. أصبح التعرف على أساليب الاحتيال الإلكتروني جزءًا أساسيًا من حماية الحسابات والأموال.
فالكثير من محاولات الاحتيال تبدأ برسالة أو مكالمة تبدو في ظاهرها عادية.. لكنها تعتمد على الخوف والاستعجال لإقناع المستخدم باتخاذ خطوة قد تعرض بياناته للخطر.
لذلك، فإن التعامل الهادئ مع أي رسالة مشبوهة، وعدم الاستجابة للروابط أو الطلبات غير الموثوقة، والتحقق من المعلومات عبر القنوات الرسمية، يمثل مجموعة من الإجراءات الأساسية التي تساعد مستخدمي «إنستاباي» على تجنب فخ إيقاف الحساب الوهمي ومحاولات سرقة البيانات.
