كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إجراء رسمي يمكن للمواطنين من خلاله التعامل مع خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم دون حيازتهم الفعلية.
ويأتي ذلك ضمن جهود الجهاز لمعالجة أزمة الشرائح التي تظهر في بيانات العملاء دون علم أصحابها، خاصة مع تزايد شكاوى المواطنين بشأن وجود أرقام غير معروفة مسجلة باستخدام بياناتهم.
استمارة عدم حيازة لإيقاف الخطوط غير المعروفة
وأوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إتاحة «استمارة عدم حيازة» داخل فروع شركات المحمول، لتوفير وسيلة رسمية أمام المواطن الذي يكتشف وجود رقم مسجل باسمه ولا يمتلكه.
وتتيح الاستمارة للمواطن اتخاذ الإجراءات اللازمة لوقف الخط غير الموجود بحوزته، بما يساعد على تصحيح بيانات ملكية خطوط المحمول وتقليل فرص استخدام بيانات العملاء بصورة غير مشروعة.
ويُفضل أن يتوجه المواطن إلى فرع شركة المحمول المعنية عند اكتشاف أي رقم غير معروف، مع الاستعانة بالقنوات الرسمية للجهاز للحصول على المعلومات المحدثة بشأن الإجراءات المطلوبة.
هل تسجيل الخط باسمك يعني مسؤوليتك القانونية؟
أكد الجهاز أن مجرد تسجيل رقم هاتف باسم شخص لا يعني إدانته قانونيًا في أي واقعة مرتبطة بهذا الرقم.
وتتحدد المسؤولية وفقًا لعناصر أخرى، من بينها الحيازة الفعلية للخط.. إلى جانب ما تسفر عنه التحقيقات والقرائن والأدلة والشهادات في كل حالة.
وتأتي هذه النقطة في ظل مخاوف بعض المواطنين من تحمل مسؤولية أرقام ظهرت في بياناتهم رغم عدم امتلاكهم لها، حيث يختلف مجرد تسجيل البيانات عن إثبات حيازة الخط واستخدامه فعليًا.
ارتفاع شكاوى الخطوط المسجلة دون علم أصحابها
وشهد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات زيادة في أعداد الشكاوى المرتبطة بهذه المشكلة.. وفق التصريحات الأخيرة للمهندس محمد إبراهيم، المتحدث الرسمي ونائب رئيس الجهاز.
ووصل عدد الشكاوى الرسمية إلى نحو 6 آلاف شكوى، بعدما كان يدور حول 3 آلاف شكوى في وقت سابق.
ويعمل الجهاز على التعامل مع البلاغات المقدمة من المواطنين بهدف مراجعة بيانات المشتركين ومعالجة أوجه القصور في قواعد بيانات شركات الاتصالات.
بصمة الوجه تدخل منظومة خطوط المحمول
وفي خطوة تستهدف الحد من تكرار المشكلة.. يستعد قطاع الاتصالات لتطبيق نظام يعتمد على التوثيق البيومتري باستخدام بصمة الوجه عند تنفيذ بعض إجراءات خطوط المحمول.
ومن المقرر تفعيل المنظومة بصورة كاملة خلال سبتمبر المقبل، وفق التصريحات المعلنة.. بما يوفر مستوى إضافيًا من التحقق من هوية العميل عند شراء الخط أو إنهاء خدمته.
ويستهدف هذا التوجه تقليل فرص تسجيل خطوط باستخدام بيانات أشخاص لا يعلمون بوجودها.. إلى جانب تعزيز دقة بيانات المشتركين لدى شركات المحمول.
ماذا يفعل المواطن إذا وجد رقمًا لا يملكه؟
إذا اكتشف المواطن وجود خط محمول مسجل باسمه ولا يعرفه، فمن المهم عدم تجاهل الأمر.. والتوجه إلى شركة المحمول لاتخاذ الإجراء الرسمي المتاح لإثبات عدم حيازته للخط.
كما يمكن متابعة البيانات والتعليمات التي يعلنها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عبر قنواته الرسمية.. خاصة مع استمرار تحديث الإجراءات المتعلقة ببيانات المشتركين وتوثيق خطوط المحمول.
وتعكس الإجراءات الجديدة توجه قطاع الاتصالات نحو الاعتماد بصورة أكبر على التحقق من هوية المستخدم.. بدلًا من الاكتفاء بالبيانات المسجلة عند إنشاء أو إدارة خطوط المحمول.
