خط محمول مسجل باسمك دون علمك.. هل يحق لك الحصول على تعويض بعد إحالة شركات المحمول للنيابة؟
أصبحت أزمة خطوط المحمول المسجلة باسم المواطنين دون علمهم محل اهتمام واسع، بعد إعلان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إحالة شركات المحمول الأربع إلى النيابة العامة للتحقيق في الشكاوى والوقائع محل الفحص.
وكشف المهندس محمد إبراهيم، المتحدث باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن الجهاز تلقى أكثر من 4 آلاف شكوى خلال يومين أو ثلاثة أيام، تتعلق بوجود خطوط محمول مسجلة بأسماء مواطنين دون علمهم أو حيازتهم.
هل يحق للمواطن الحصول على تعويض؟
اللافت في الأزمة أن المواطن المتضرر يحق له اللجوء إلى القضاء إذا اكتشف وجود خطوط محمول مسجلة باسمه دون علمه.
وأوضح المتحدث باسم الجهاز أن المحكمة هي الجهة المختصة بالفصل في النزاع بين المواطن وشركة المحمول، وتحديد المسؤولية القانونية في كل واقعة.
وبالتالي، فإن الحصول على تعويض لا يتم تلقائيًا بمجرد اكتشاف الخط أو تقديم شكوى.
وتتحدد أحقية المواطن في التعويض وفقًا للوقائع والأضرار والمسؤولية القانونية التي تنظرها الجهات القضائية المختصة.
ماذا يفعل المواطن إذا وجد خطًا باسمه؟
يمكن للمواطن الاستعلام عن جميع أرقام المحمول المسجلة ببياناته من خلال خدمة «أرقامي» التابعة للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
وفي حال ظهور رقم لا يعرفه أو لم يكن في حيازته، يمكنه التوجه إلى فرع شركة المحمول المعنية وتحرير استمارة «عدم الحيازة».
وتوضح هذه الاستمارة أن الخط لم يكن في حيازة المواطن من الأساس، ولا تعني تنازله عن ملكية خط كان يستخدمه.
كما يحصل المواطن على صورة من الاستمارة بعد توقيعها، بينما تتخذ الشركة الإجراءات اللازمة بشأن الخط محل الشكوى.
لماذا أحيلت شركات المحمول الأربع إلى النيابة؟
جاءت إحالة شركات المحمول الأربع إلى النيابة العامة بعد فحص الجهاز للشكاوى المقدمة من المستخدمين.
وتتعلق هذه الشكاوى بوجود خطوط هاتف محمول مسجلة ببيانات مواطنين دون علمهم أو حيازتهم.
وأشار الجهاز إلى استكمال الأدلة والقرائن والمستندات المرتبطة بالوقائع قبل اتخاذ الإجراءات القانونية.
وتأتي الإحالة ضمن متابعة الجهاز للمخالفات القانونية والتنظيمية المتعلقة بخدمات الاتصالات وبيانات المستخدمين.
أكثر من 4 آلاف شكوى خلال أيام
وتكشف أعداد الشكاوى عن حجم المشكلة التي واجهها بعض مستخدمي خدمات المحمول خلال الفترة الأخيرة.
وقال المتحدث باسم الجهاز إن عدد الشكاوى التي تلقاها تجاوز 4 آلاف شكوى خلال اليومين أو الأيام الثلاثة الماضية.
وتضمنت الشكاوى وقائع مرتبطة بخطوط مسجلة بأسماء مواطنين دون علمهم، إلى جانب مخالفات وممارسات جرى رصدها في بعض فروع شركات المحمول.
تحديث بيانات خطوط المحمول والتحقق من بصمة الوجه
وفي إطار التعامل مع الأزمة، يعمل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على تحديث بيانات خطوط شركات المحمول.
كما أشار المتحدث باسم الجهاز إلى التحقق من بصمة الوجه، ضمن الإجراءات التي تستهدف تعزيز التحقق من هوية مستخدمي الخطوط والحد من تسجيل أرقام بأسماء مواطنين دون علمهم.
