واجه عدد من مستخدمي هواتف آيفون 18 برو وآيفون 18 برو ماكس مشكلة مفاجئة عند استخدام ميزة التعرف على الوجه «Face ID»، تمثلت في تجمد الهاتف ثم إعادة تشغيله تلقائيًا.
وظهرت التقارير الأولى للمشكلة عبر منشورات لمستخدمين على منصة «ريديت»، قبل أن تتناولها مواقع تقنية متخصصة، وسط مؤشرات على ارتباطها بخلل برمجي في النظام.
ماذا يحدث عند استخدام بصمة الوجه؟
بحسب تجارب المستخدمين، تظهر المشكلة في بعض الحالات عند استخدام Face ID داخل التطبيقات التي تتطلب التحقق من هوية المستخدم.
وقال أحد المستخدمين إن الهاتف الخاص به عمل بصورة طبيعية خلال اليومين الأولين.. قبل أن تتجمد شاشة التعرف على الوجه أثناء استخدام متصفح «سفاري».
وبعد ثوانٍ قليلة، انطفأ الهاتف وأعاد التشغيل تلقائيًا، ثم عاد للعمل بصورة طبيعية بعد تشغيله من جديد.
وتكررت تجارب مشابهة مع مستخدمين آخرين، بينهم من أبلغ عن حدوث المشكلة عند استخدام Face ID لفتح تطبيقات محمية، بينما أشار آخرون إلى ظهورها عند فتح «محفظة أبل» في ظروف معينة.
هل يوجد حل لمشكلة Face ID في آيفون 18 برو؟
حتى الآن، لا يوجد حل نهائي مؤكد أعلنت عنه أبل رسميًا للمشكلة.
وتشير تجارب المستخدمين إلى أن إعادة تشغيل الهاتف قد تعيد الجهاز إلى العمل بصورة طبيعية بعد حدوث التجمّد.. لكنها لا تمنع تكرار المشكلة إذا كان السبب مرتبطًا بالبرمجيات.
كما تواصل بعض المستخدمين مع دعم أبل، وأفادوا بأن الشركة على علم بالمشكلة وتعمل على معالجتها من خلال تحديث برمجي.. لكن لم تعلن أبل رسميًا حتى الآن عن تحديث محدد باعتباره حلًا نهائيًا للخلل.
ماذا تفعل إذا تكررت المشكلة؟
في حالة تجمد آيفون 18 برو أو آيفون 18 برو ماكس وإعادة تشغيله تلقائيًا عند استخدام Face ID.. يمكن للمستخدم تجربة إعادة تشغيل الجهاز ومراقبة تكرار المشكلة.
وإذا استمر العطل بصورة متكررة، فمن الأفضل التواصل مع دعم أبل أو التوجه إلى أحد مراكز الخدمة المعتمدة لفحص الهاتف.
وقد حصل بعض المستخدمين الذين واجهوا المشكلة على أجهزة بديلة من أبل.. إلا أن الاستبدال لا يمكن اعتباره حلًا مضمونًا إذا كان سبب المشكلة برمجيًا؛ إذ يمكن أن يظهر الخلل مجددًا على جهاز آخر يعمل بالإصدار نفسه من النظام.
هل المشكلة عطل في أجهزة الهاتف؟
المعلومات المتاحة حاليًا لا تكفي للقول إن هناك عيبًا في مكونات الهاتفين.
وتشير التقارير وتجارب المستخدمين إلى احتمال ارتباط المشكلة بالبرمجيات وطريقة تعامل النظام مع ميزة Face ID في بعض الحالات.
لذلك، يظل انتظار تحديث برمجي من أبل هو الحل المنتظر إذا تأكد أن الخلل ناتج عن نظام التشغيل، مع متابعة الشركة لأي إعلان رسمي بشأن المشكلة.
طرح آيفون 18 برو وآيفون 18 برو ماكس
كانت أبل قد كشفت عن هاتفي آيفون 18 برو وآيفون 18 برو ماكس في سبتمبر 2026، قبل بدء طرحهما للبيع في 18 سبتمبر في أكثر من 65 دولة ومنطقة.
ويبدأ سعر الهاتف من 1199 دولارًا في الولايات المتحدة، بينما يبدأ سعر هاتف برو ماكس من 1299 دولارًا.
وفي مصر، تبدأ أسعار الهاتف من 99999 جنيهًا، بينما يبدأ سعر هاتف برو ماكس من 107499 جنيهًا، وفق الأسعار المتداولة التي تشمل الضرائب والجمارك والرسوم.
