أعلنت شركة Oracle عن إطلاق جيل جديد من تطبيقاتها الذكية تحت اسم “Agentic Applications”، والتي تستهدف إعادة تشكيل طريقة عمل فرق المبيعات وخدمة العملاء والتسويق داخل المؤسسات.
وجاء الإعلان في إطار توجه الشركة لتعزيز دور الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء..حيث تعتمد هذه التطبيقات على تقنيات متقدمة تتيح للشركات تحقيق نتائج تشغيلية ونمو في الإيرادات بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
تطبيقات ذكية تعيد تعريف تجربة العملاء
أكد Waleed Ahmed، نائب رئيس التطبيقات لمنطقة ECEMEA Midmarket والمدير العام لشركة أوراكل مصر.. أن تطبيقات Agentic الجديدة تمثل نقلة نوعية في إدارة تجربة العملاء.
وأوضح أن هذه الحلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتقديم رؤى فورية ودعم اتخاذ القرار.. مما يساعد فرق العمل على تحسين الأداء وتحقيق نتائج كانت في السابق صعبة المنال.
دعم فرق المبيعات والتسويق بخدمات متقدمة
تساعد التطبيقات الجديدة فرق المبيعات على تحديد الفرص بشكل أسرع، كما تدعم فرق التسويق في تنفيذ حملات أكثر دقة وفعالية. وفي الوقت نفسه.. توفر أدوات متطورة لفرق خدمة العملاء لتحسين سرعة الاستجابة ورفع مستوى رضا العملاء.
وتعكس هذه الخطوة التزام Oracle بتطوير حلول مبتكرة تعتمد على الذكاء الاصطناعي.. بما يتماشى مع متطلبات التحول الرقمي في المؤسسات.
تسريع نمو الإيرادات وتحقيق نتائج غير مسبوقة
تشير أوراكل إلى أن تطبيقات Agentic تمكّن الشركات من تسريع نمو الإيرادات وتحقيق نتائج تشغيلية متقدمة.. وذلك من خلال أتمتة العمليات وتحليل البيانات بشكل أكثر عمقًا.
كما تساهم هذه الحلول في تمكين المؤسسات من التكيف مع التغيرات السريعة في السوق، وتحقيق ميزة تنافسية مستدامة.
