يبحث ملايين المواطنين في مختلف المحافظات بشكل مكثف عن طريقة استعلام تكافل وكرامة بالرقم القومي لمعرفة موقف البطاقات ومواعيد الصرف المقررة شهرياً.
ويعد برنامج تكافل وكـرامة أحد أهم مظلات الحماية الاجتماعية التي تقدمها وزارة التضامن الاجتماعي لدعم الأسر الأولى بالرعاية، وكبار السن، والأرامل، والمطلقات، وذوي الإعاقة، للنهوض بالظروف المعيشية وتحقيق الاستقرار الاجتماعي.
رابط استعلام تكافل وكرامة بالرقم القومي
أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي إمكانية إجراء استعلام تكافل وكرامة بالرقم القومي إلكترونياً من خلال بوابة الاستعلام والشكاوى الرسمية بكل سهولة دون الحاجة للتوجه إلى الوحدات الاجتماعية.
وللحصول على النتيجة، يمكن اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى البوابة: الانتقال مباشرة إلى موقع بوابة تكافل وكرامة التابع لوزارة التضامن الاجتماعي.
- إدخال البيانات: كتابة الرقم القومي المكون من 14 رقماً في الخانة المخصصة بشكل صحيح.
- الضغط على زر البحث: النقر على خيار “استعلام”.
- عرض النتيجة: تظهر فوراً حالة البطاقة (سارية، موقوفة، أو مجمدة)، مع توضيح سبب الإيقاف إن وجد وقيمة الدعم المستحق.
موعد صرف معاش تكافل وكرامة لشهر نوفمبر
يبدأ صرف مستحقات دعم تكافل وكرامة رسمياً اعتباراً من يوم 15 من كل شهر ميلادي. ويستفيد من هذا الدعم نحو 4.7 مليون أسرة على مستوى الجمهورية بتمويل يتجاوز مليارات الجنيهات سنوياً.
وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي أن عمليات الصرف تتم عبر عدة منافذ مجهزة لمنع الازدحام، وهي:
- مكاتب البريد المصري المنتشرة في كافة المراكز والقرى.
- ماكينات الصراف الآلي (ATM) التابعة للبنوك باستخدام كارت “ميزة”.
- المحافظ الإلكترونية لشركات الاتصالات والدفع الإلكتروني.
الشروط والأوراق المطلوبة للتقديم في تكافل وكرامة
حددت وزارة التضامن الاجتماعي مجموعة من الضوابط والمستندات الأساسية للقبول في البرنامج وضمان وصول الدعم للمستحقين.
أهم المستندات المطلوبة:
- صور بطاقة الرقم القومي سارية لجميع أفراد الأسرة بالغين 16 عاماً.
- صور شهادات الميلاد المميكنة لجميع أفراد الأسرة الأقل من 16 عاماً.
- صورة قبالة الزواج، أو وثيقة الطلاق، أو شهادة الوفاة للزوج/الزوجة.
- صورة إفادة مدرسية لجميع الأطفال من سن 6 إلى 18 سنة.
- تقرير طبي رسمي صادرة من المجالس الطبية المتخصصة في حالة وجود إعاقة أو مرض مزمن.
خطوات تقديم شكوى أو تظلم في تكـافل وكرامة
في حال ظهور حالة البطاقة “موقوفة” أو “مجمدة” عند إجراء استعلام تكافل وكرامة بالرقم القومي، يمكن للمواطنين تقديم تظلم فوراً عبر الآتي:
- تسجيل الشكوى عبر البوابة الإلكترونية وتحديد نوع المشكلة مع أرفاق المستندات المؤيدة.
- الاتصال بالخط الساخن لبرنامج تكافل وكرامة على الرقم 19680 لتقديم الاستفسارات والتظلمات.
- إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني الرسمي للبرنامج:
tk.grievance@moss.gov.eg.
