هل فتحت تطبيق My NTRA واكتشفت وجود رقم محمول مرتبط ببياناتك ولا تتذكر أنك سجلته؟ لا تتعامل مع الأمر باعتباره مجرد رقم زائد، بل راجع موقفه رسميًا لدى شركة الاتصالات.
وأعاد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إتاحة خدمة «أرقامي» داخل تطبيق My NTRA، لتساعد المستخدم على معرفة خطوط المحمول المرتبطة ببياناته، ضمن إجراءات تستهدف تعزيز حماية المشتركين والحد من تسجيل خطوط دون علم أصحابها.
ماذا يعني ظهور رقم لا تعرفه؟
ظهور خط في نتيجة الاستعلام يعني وجود ارتباط بين الرقم وبيانات المستخدم وفق السجلات المتاحة للخدمة.
لكن ظهور الرقم داخل التطبيق لا يعني أن المشكلة انتهت عند هذه الخطوة. فإذا كنت لا تتذكر امتلاك الخط، فمن الأفضل مراجعة موقفه لدى شركة الاتصالات التابعة لها الشريحة.
وتصبح هذه المراجعة أكثر أهمية لمن سبق له امتلاك عدة شرائح أو استخدام أرقام قديمة، لأن تذكر جميع الخطوط المسجلة باسمه قد لا يكون سهلًا.
كيف تعرف الخطوط المسجلة باسمك؟
يمكنك بدء الاستعلام إلكترونيًا من خلال تطبيق My NTRA، دون الحاجة إلى زيارة فرع شركة الاتصالات لمجرد معرفة الخطوط المرتبطة ببياناتك.
بعد فتح التطبيق، توجه إلى خدمات الأفراد، ثم اختر خدمة «أرقامي»، واستكمل البيانات المطلوبة لإتمام عملية التحقق.
بعد ذلك تظهر نتيجة الاستعلام وفق المعلومات المتاحة بالخدمة، ويمكنك مراجعة الخطوط الظاهرة ومقارنة الأرقام التي تعرفها بالأرقام المرتبطة ببياناتك.
ظهر رقم مجهول.. ماذا تفعل؟
إذا وجدت رقمًا لا تعرفه، فلا تحاول إنهاء الأمر من خلال التطبيق فقط.
الخطوة الأهم هي التوجه إلى أحد فروع أو منافذ شركة الاتصالات التابعة لها الشريحة، مع اصطحاب أصل بطاقة الرقم القومي السارية.
ويمكنك هناك طلب مراجعة موقف الخط المسجل ببياناتك، ثم تحديد الإجراء المناسب بعد التحقق من بياناته.
إذا تبين أن الخط يخصك وترغب في الاحتفاظ به، يمكنك استكمال الإجراءات المطلوبة لاستخدامه بصورة صحيحة.
أما إذا كنت لا تعرف الرقم ولا ترغب في الاحتفاظ به، فيمكنك طلب إلغائه من خلال الشركة وفق الإجراءات المقررة.
هل حذف الرقم من التطبيق يلغي الخط؟
لا، ظهور الخط أو اختفاؤه من واجهة التطبيق لا يعني بالضرورة إلغاء التعاقد.
وفي حالة اكتشاف رقم غير معروف، يجب مراجعة شركة الاتصالات التابعة له وطلب التعامل معه رسميًا.
وتساعد هذه الخطوة على معرفة موقف الرقم والتأكد من الإجراءات المطلوبة، بدلًا من الاكتفاء بظهوره ضمن نتائج الاستعلام.
لماذا عادت خدمة «أرقامي» إلى My NTRA؟
إعادة إتاحة الخدمة تأتي ضمن تطوير الخدمات الرقمية المقدمة لمستخدمي الاتصالات، مع الاهتمام بحماية بيانات المشتركين.
وتعمل الخدمة حاليًا من خلال حل فني مؤقت يتضمن حجب بعض الأرقام في منتصف رقم الهاتف، كإجراء متعلق بالخصوصية، لحين استكمال التحديثات النهائية.
كما يجري استكمال إجراءات التحقق البيومتري، بما يدعم التحقق من هوية المستخدم عند التعامل مع الخدمة.
خدمات أخرى يوفرها My NTRA
لا يقتصر تطبيق My NTRA على خدمة معرفة خطوط المحمول.
ويضم التطبيقالتطبيق مجموعة من الخدمات الرقمية المرتبطة بقطاع الاتصالات، ومنها متابعة الشكاوى، واختبار سرعة الإنترنت، والتعرف على جودة خدمات المحمول، إلى جانب خدمات مرتبطة بمنافذ البيع.
ويمكن للمستخدم الاستفادة من هذه الخدمات لمتابعة عدد من خدمات الاتصالات إلكترونيًا بدلًا من الاعتماد على زيارة الفروع في كل مرة.
احمِ بياناتك ولا تتجاهل الرقم المجهول
مراجعة الخطوط المرتبطة ببياناتك من وقت لآخر تساعدك على اكتشاف أي رقم لا تتذكره في وقت مبكر.
وفي المقابل، لا يعني ظهور رقم مجهول تلقائيًا أن بياناتك تعرضت للاختراق، لكن من الأفضل عدم تجاهل الأمر.
والتصرف الأكثر أمانًا هو مراجعة شركة الاتصالات باستخدام بطاقة الرقم القومي الأصلية، ثم طلب الإجراء المناسب إذا ثبت أن الخط لا يخصك أو لا ترغب في الاحتفاظ به.
