تعرضت خدمات OpenAI، وعلى رأسها ChatGPT، إلى عطل تقني عالمي متجدد اليوم السبت، بعدما عادت المنصة للعمل لفترة قصيرة قبل أن تتعرض لموجة جديدة من الانقطاعات، ما أدى إلى تأثر آلاف المستخدمين حول العالم.
وشمل العطل عددًا من خدمات الشركة، أبرزها ChatGPT، وأداة البرمجة Codex، بالإضافة إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) التي تعتمد عليها الشركات والمطورون في تشغيل تطبيقاتهم وخدماتهم.
عطل ChatGPT يعود بعد تعافٍ مؤقت
بدأت البلاغات تتزايد مع مواجهة المستخدمين مشكلات في استخدام ChatGPT.. حيث اشتكى كثيرون من عدم القدرة على تسجيل الدخول.. أو إرسال الرسائل، أو الوصول إلى سجل المحادثات، فيما واجه المطورون صعوبات في استخدام واجهات البرمجة الخاصة بالشركة.
وبعد ساعات من إعلان عودة الخدمات تدريجيًا، تعرضت المنصة لعطل جديد، ما دفع OpenAI إلى تأكيد أنها تتابع المشكلة وتعمل على تقليل معدلات الأخطاء واستعادة استقرار جميع الخدمات في أسرع وقت.
OpenAI تواصل العمل على استعادة الخدمة
أوضحت الشركة أن الفرق الهندسية تراقب أداء الخدمات بعد رصد ارتفاع في معدلات الأخطاء التي تؤثر على عدد من المستخدمين.. مؤكدة استمرار جهودها لإعادة جميع الأنظمة إلى العمل بصورة طبيعية.
وحتى الآن، لم تكشف OpenAI عن السبب الفني وراء العطل، كما لم تعلن موعدًا رسميًا لانتهاء المشكلة بشكل كامل.. مكتفية بالإشارة إلى أن عمليات الإصلاح لا تزال مستمرة.
ما الخدمات التي تأثرت؟
لم يقتصر العطل على ChatGPT فقط، بل امتد إلى خدمات أخرى تقدمها OpenAI، من بينها:
ChatGPT.
Codex.
واجهة برمجة التطبيقات (API).
وأدى ذلك إلى تعطل العديد من التطبيقات والخدمات التي تعتمد على تقنيات الشركة.. خاصة تلك التي تستخدم واجهات البرمجة لتقديم خدمات الذكاء الاصطناعي.
أبرز المشكلات التي واجهها المستخدمون
تفاوتت المشكلات التي أبلغ عنها المستخدمون، وكان من أبرزها:
تعذر تسجيل الدخول إلى الحسابات.
فشل إرسال الرسائل أو الحصول على ردود.
بطء شديد في تحميل المحادثات.
اختفاء سجل المحادثات مؤقتًا لدى بعض المستخدمين.
تعطل واجهات البرمجة الخاصة بالمطورين.
وتشير البيانات إلى أن هذه المشكلات ظهرت في عدد من الدول، مع اختلاف مستوى التأثر من منطقة إلى أخرى.
هل عاد ChatGPT للعمل؟
بحسب آخر التحديثات، بدأت الخدمة في العودة تدريجيًا لدى بعض المستخدمين، بينما لا يزال آخرون يواجهون بطئًا في الأداء أو رسائل خطأ عند استخدام ChatGPT.. وهو ما يشير إلى أن عملية استعادة الخدمة تتم على مراحل.
وفي مثل هذه الأعطال، قد تعود الخدمة إلى بعض المستخدمين قبل غيرهم، وفقًا لمراكز البيانات والبنية التحتية التي تخدم كل منطقة.
ماذا تفعل إذا واجهت العطل؟
إذا واجهت مشكلة في استخدام ChatGPT، فمن الأفضل الانتظار لبعض الوقت ثم إعادة المحاولة، مع تحديث الصفحة أو تسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول إذا لزم الأمر.
كما يُنصح بالتحقق من حالة الخدمة قبل افتراض وجود مشكلة في الحساب أو الاتصال بالإنترنت.. خاصة أن الأعطال العالمية عادة ما يتم التعامل معها بشكل تدريجي حتى تعود جميع الخدمات إلى الاستقرار الكامل.
هل انتهى العطل؟
حتى لحظة كتابة هذا التقرير، لم تعلن OpenAIOpenAI انتهاء العطل بشكل رسمي، ولا تزال الشركة تعمل على استعادة الاستقرار الكامل لخدماتها.
ورغم عودة ChatGPT للعمل لدى عدد من المستخدمين، فإن الخدمة ما زالت تشهد اضطرابات متفرقة، ما يعني أن عملية التعافي لم تكتمل بعد على مستوى جميع المستخدمين حول العالم.
