رصدت وطن رقمي مشاركة شركة CONNECT PS في فعاليات CLTR 2026، حيث استعرضت هالة شحات، رئيس قطاع الكوادر والثقافة المؤسسية بالشركة، رؤيتها حول بناء ثقافة عمل قائمة على التواصل والانتماء، إلى جانب دور التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في تطوير بيئة العمل.
هالة شحات: الانتماء يبدأ من قيم تمارس يوميًا
قالت هالة شحات إن ثقافة أي مؤسسة تعتمد في المقام الأول على مجموعة القيم التي تطبقها فرق العمل بشكل يومي.
وأوضحت أن شعور الموظف بالانتماء يمثل عنصرًا أساسيًا في بناء بيئة عمل قوية. وأضافت أن تعزيز التواصل مع أعضاء فريق العمل، ومنحهم مساحة للتعبير عن آرائهم، يعزز شعورهم بأهمية إسهاماتهم داخل المؤسسة.
وأشارت إلى أن الاستماع إلى الموظفين وتحليل آرائهم يساعدان الإدارة على اتخاذ إجراءات تسهم في تحسين جودة بيئة العمل.
الذكاء الاصطناعي أداة للتطوير وليس بديلًا للإنسان
وأكدت رئيس قطاع الكوادر والثقافة المؤسسية بشركة CONNECT PS أن التكنولوجيا أصبحت عاملًا مهمًا داخل بيئة العمل، خاصة مع الانتشار المتزايد لتطبيقات الذكاء الاصطناعي.
وقالت إن الذكاء الاصطناعي يمثل مُمكّنًا ومسرّعًا للعمل، لكنه لا يمكن أن يحل محل العنصر البشري.
كما أوضحت أن الشركة تستفيد من التكنولوجيا في تحسين التواصل بين فرق العمل، إلى جانب تحليل البيانات والمعلومات التي يقدمها الموظفون.
وأكدت أن استخدام التكنولوجيا يجب أن يركز على دعم الإنسان وتحسين تجربة العمل، وليس استبدال الجانب الإنساني داخل المؤسسات.
التواصل والاستمرارية أساس ثقافة المؤسسة
وشددت هالة شحات على أن التواصل يمثل عنصرًا أساسيًا في بناء ثقافة عمل ناجحة.
وأوضحت أن بيئة العمل تحتاج إلى ثقافة عامة تؤكد أهمية التواصل بين جميع الأطراف. كذلك، تحتاج أي إجراءات تتخذها الإدارة إلى الاستمرارية حتى تتحول مع الوقت إلى جزء من ثقافة المؤسسة.
وأضافت أن التحدي الحقيقي لا يرتبط بوجود التكنولوجيا، وإنما بطريقة استخدامها داخل بيئة العمل.
وأكدت أن الاعتماد على التكنولوجيا باعتبارها بديلًا كاملًا للإنسان قد يخلق تحديات كبيرة، لأن الموظفين يحتاجون إلى بيئة تحترم طبيعة العمل الإنسانية وتدعم التواصل بينهم.
3 قيم أساسية تميز ثقافة CONNECT PS
واستعرضت القيم الأساسية التي تعتمد عليها الشركة في تعاملاتها اليومية.
وأوضحت أن قيم الشركة لا تقتصر على شعارات مكتوبة داخل بيئة العمل، وإنما تتحول إلى ممارسات يومية.
وتتمثل أبرز القيم التي تحكم تعاملات الشركة في:
الالتزام (Commitment).
الاحتواء (Companionship).
الاهتمام بالعميل (Customer Intimacy)، سواء العميل الداخلي أو الخارجي.
وأكدت هالة شحات أن هذه القيم تمثل جزءًا أساسيًا من هوية الشركة وثقافتها، وتنعكس على طريقة تعامل فرق العمل مع بعضها ومع الإدارة والعملاء.
هالة شحات: الموارد البشرية تمثل التوازن بين الموظف والشركة
وأكدت أن إدارة الموارد البشرية لا يجب أن تستخدم صلاحياتها لتعقيد حياة الموظفين.. موضحة أن دور الـHR يتجاوز الإجراءات الإدارية التقليدية.
وأشارت إلى أن الموارد البشرية تمثل حلقة التوازن بين مصالح الشركة واحتياجات الموظفين، كما تتحمل مسؤولية الحفاظ على ثقافة المؤسسة وقيمها.
وأضافت أن الـHR يمثل حارسًا لثقافة المؤسسة، لأنه يعمل على ضمان تطبيق القيم داخل بيئة العمل بشكل مستمر.
واختتمت هالة شحات بالتأكيد على أن الموارد البشرية تمثل التجسيد الحقيقي لقيم المؤسسة وثقافتها، خاصة مع تعاملها المباشر مع الموظفين والإدارة ومختلف أطراف بيئة العمل.
