بقلم : محمود عمار
واجه عدد من مستخدمي هواتف Google Pixel مشكلة تقنية بعد تثبيت تحديث Pixel Drop لشهر نوفمبر 2026.. بعدما تسبب التحديث في تعطل كاميرات بعض الأجهزة.. ما أثار حالة من الاستياء بين المستخدمين الذين فوجئوا بعدم قدرتهم على التقاط الصور أو تسجيل مقاطع الفيديو بصورة طبيعية.وتشير تقارير تقنية إلى أن المشكلة أثرت على عدد من مستخدمي سلسلتي Pixel 10 وPixel 11.. حيث ظهرت أعطال مختلفة عند محاولة تشغيل الكاميرا.. إذ تلقى بعض المستخدمين رسائل خطأ تطالبهم بإغلاق تطبيق الكاميرا وإعادة فتحه.. بينما واجه آخرون شاشة سوداء بالكامل رغم تشغيل التطبيق.
تحديث Google Pixel نوفمبر 2026 يتسبب في تعطل الكاميرا
لم تتوقف المشكلة عند تطبيق كاميرا جوجل الأساسي.. بل امتدت إلى بعض تطبيقات التصوير الأخرى، وفقا لشكاوى المستخدمين المتضررين. وأشار عدد منهم إلى أن العطل أثر على الكاميرتين الأمامية والخلفية.. ما جعل استخدام الهاتف في التصوير أمرًا صعبا أو مستحيلا في بعض الحالات.وتكمن خطورة المشكلة في تأثيرها على واحدة من الوظائف الأساسية للهواتف الذكية.. إذ يعتمد المستخدمون على الكاميرا بشكل يومي لالتقاط الصور وتسجيل الفيديوهات وإجراء مكالمات الفيديو.. وهو ما يجعل تعطلها مصدر إزعاج كبير.. خاصة عندما يحدث بعد تثبيت تحديث رسمي من الشركة المصنعة.كما أن اختلاف الأعراض بين الأجهزة يشير إلى أن المشكلة لا تظهر بالطريقة نفسها لدى جميع المستخدمين.. فبينما يواجه البعض رسائل تحذيرية عند فتح الكاميرا.. لا يتمكن آخرون من مشاهدة الصورة بسبب ظهور شاشة سوداء.
حلول مؤقتة لمشكلة كاميرا هواتف Google Pixel
حاول بعض مالكي هواتف Pixel التعامل مع المشكلة من خلال مجموعة من الإجراءات التقنية.. أبرزها مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا.. إلى جانب إلغاء تثبيت تحديثات التطبيق وإعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن.لكن هذه المحاولات لم تحقق النتيجة المطلوبة لدى جميع المستخدمين.. وهو ما زاد من التساؤلات حول السبب الحقيقي للعطل ومدى ارتباطه بتحديث نوفمبر 2026.وفي المقابل.. أشار بعض المستخدمين إلى نجاح طريقة بسيطة في استعادة عمل الكاميرا بصورة مؤقتة.. وتتمثل في إيقاف تشغيل الهاتف بالكامل وتركه مغلقا لمدة خمس دقائق تقريبا.. ثم إعادة تشغيله مرة أخرى.وتُعد هذه الطريقة محاولة مؤقتة للتعامل مع المشكلة.. وليست حلا نهائيا يضمن إصلاح الكاميرا على جميع الأجهزة المتضررة، خاصة مع اختلاف طبيعة الأعطال التي أبلغ عنها المستخدمون.
جوجل تتابع شكاوى المستخدمين بعد تحديث نوفمبر
وتشير التقارير إلى أن المشكلة وصلت إلى منتدى دعم Google Pixel.. حيث نشر مستخدمون شكاوى بشأن توقف الكاميرا عن العمل بعد تثبيت التحديث.. وظهور شاشة سوداء عند فتح التطبيق.وفي المقابل، تواصلت بعض المواقع التقنية مع جوجل للحصول على توضيحات بشأن أسباب العطل.. لكن لم يتضح حتى الآن السبب الفني وراء المشكلة أو موعد إصدار تحديث يعالجها بصورة نهائية.وتأتي هذه المشكلة بالتزامن مع طرح جوجل تحديث نوفمبر 2026.. الذي يتضمن مجموعة من التحسينات والإصلاحات الأمنية وإضافات جديدة لهواتف Pixel.. إلا أن شكاوى المستخدمين أثارت تساؤلات بشأن استقرار التحديث وتأثيره على أداء بعض الأجهزة.وتوضح هذه الواقعة أن تحديثات الهواتف الذكية قد تحمل مشكلات غير متوقعة.. حتى عندما تكون صادرة عن الشركات المصنعة.. لذلك يفضل متابعة تجارب المستخدمين والتقارير التقنية قبل تثبيت التحديثات الجديدة.. خاصة إذا كان الهاتف يستخدم في مهام يومية مهمة مثل التصوير وتسجيل الفيديو.وحتى إعلان جوجل عن حل رسمي، يظل إيقاف الهاتف لمدة خمس دقائق ثم إعادة تشغيله أحد الحلول المؤقتة التي أبلغ بعض المستخدمين عن نجاحها.. دون ضمان نجاحها مع جميع الأجهزة المتضررة.
