أعلنت شركة مايكروسوفت عودة خدماتها الرقمية، بما يشمل Microsoft 365 وOutlook وTeams، إلى العمل بشكل كامل، بعد عطل تقني واسع النطاق أثر على المستخدمين في 74 دولة حول العالم.
وكشفت الشركة أن الخلل لم ينتج عن هجوم سيبراني أو اختراق أمني، كما نفت وجود أي علاقة بين العطل وأزمة توقف حركة الطيران في عدد من المطارات الأميركية.
وبحسب بيان الشركة، فإن السبب الرئيسي وراء الانقطاع يعود إلى خلل تقني وقع خلال تنفيذ عملية لترقية الشبكة وزيادة سعتها. ونقلت صحيفة «واشنطن بوست» تفاصيل تتعلق بالسبب الذي أدى إلى اضطراب الخدمات.
مايكروسوفت تكشف سبب العطل العالمي
أوضحت مايكروسوفت أن المشكلة بدأت نتيجة خطأ تقني أثناء تنفيذ أعمال تطوير وتوسيع سعة الشبكة.
وتسببت هذه المشكلة في اضطراب عدد من خدمات الشركة، الأمر الذي أثر على قدرة المستخدمين والمؤسسات على الوصول إلى التطبيقات والمنصات التابعة لها.
ويأتي هذا التوضيح لينهي حالة من التساؤلات حول طبيعة العطل، خاصة مع اتساع نطاق تأثيره ووصوله إلى عشرات الدول.
هل تعرضت مايكروسوفت لهجوم سيبراني؟
نفت الشركة بشكل قاطع أن يكون الانقطاع ناتجًا عن هجوم إلكتروني أو اختراق لأنظمتها.
كما أكدت عدم وجود ارتباط بين المشكلة التقنية التي أصابت خدماتها وأزمة توقف حركة الطيران في المطارات الأميركية.
وبذلك، استبعدت مايكروسوفت فرضية الهجوم السيبراني، وأرجعت ما حدث إلى خلل داخلي مرتبط بأعمال تحديث البنية التحتية للشبكة.
عودة خدمات Microsoft 365 وOutlook وTeams
أكدت مايكروسوفت استعادة خدماتها بالكامل، بعد العمل على معالجة الخلل الذي تسبب في الانقطاع.
وشملت عودة الخدمة منصة Microsoft 365، إلى جانب تطبيقي Outlook وTeams، اللذين يعتمد عليهما ملايين المستخدمين في إدارة البريد الإلكتروني والتواصل والعمل الجماعي.
وتكتسب عودة هذه الخدمات أهمية كبيرة بالنسبة للشركات والمؤسسات، التي تعتمد عليها في إنجاز المهام اليومية وإدارة الاجتماعات وتبادل الملفات والمعلومات.
مايكروسوفت تعتذر للمستخدمين وتعلن إجراءات وقائية
قدمت الشركة اعتذارًا رسميًا للمستخدمين والمؤسسات المتضررة، بسبب الإرباك الذي تسبب فيه الانقطاع.
وأكدت أنها اتخذت إجراءات وقائية لتقليل احتمالات تكرار المشكلة مستقبلًا.. مع معالجة الخلل الفني الذي ظهر خلال عملية تطوير الشبكة.
ويعيد هذا العطل تسليط الضوء على أهمية استقرار البنية التحتية الرقمية.. خاصة مع اعتماد المؤسسات والأفراد بصورة متزايدة على الخدمات السحابية ومنصات العمل عبر الإنترنت.
وفي النهاية، أكدت عودة خدمات مايكروسوفت انتهاء الأزمة التقنية.. بينما يظل تحسين كفاءة الشبكات وتأمين استمرارية الخدمات من أبرز التحديات أمام شركات التكنولوجيا العالمية.
