تواصل شركة ميتا توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي داخل خدماتها، وهذه المرة من خلال واتساب بيزنس، بعدما أتاحت للشركات والمطورين الاستعانة بوكلاء ذكاء اصطناعي لتنفيذ عدد من مهام إعداد وإدارة الخدمة بدلًا من إتمامها يدويًا.
وتعتمد الخطوة الجديدة على أداة WhatsApp Business Tools MCP، التي تتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي التفاعل مع أدوات واتساب بيزنس وتنفيذ مجموعة من المهام التقنية من خلال أوامر مكتوبة باللغة الطبيعية.
الذكاء الاصطناعي يتولى إعداد واتساب بيزنس
في السابق، كان إعداد واتساب بيزنس يتطلب من المطورين التعامل مع أكثر من أداة ومنصة.. من بينها أدوات ميتا الخاصة بالمطورين وإدارة النشاط التجاري، إلى جانب وثائق واجهة برمجة التطبيقات ومحررات الأكواد.
أما مع النظام الجديد، فيمكن للمطور وصف المهمة التي يريد تنفيذها للوكيل الذكي.. ليعمل الوكيل على تنفيذ جزء كبير من خطوات الإعداد بدلًا من الانتقال بين الأدوات المختلفة.
كما تعتمد ميتا في هذه الخطوة على بروتوكول Model Context Protocol (MCP)، الذي يسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بالتفاعل بصورة منظمة مع الخدمات والأدوات الخارجية.
ماذا يستطيع وكيل الذكاء الاصطناعي تنفيذَه؟
لا يقتصر دور الوكيل الذكي على إنشاء حساب واتساب بيزنس، بل يمكنه تنفيذ مجموعة من المهام المرتبطة بإعداد الخدمة وإدارتها واختبارها.
وتشمل أبرز المهام:
إنشاء حساب واتساب بيزنس للشركة.
إضافة رقم الهاتف والتحقق منه.
تسجيل الحساب للوصول إلى Cloud API.
مراجعة شروط الخدمة الخاصة بالنشاط التجاري.
إعداد الرسائل واختبارها.
إنشاء قوالب رسائل بناءً على وصف يقدمه المستخدم.
تعديل قوالب الرسائل الموجودة.
اختبار الرسائل وWebhooks.
المساعدة في اكتشاف مشكلات التحقق من النشاط التجاري أو الدفع أو شروط الخدمة.
وبذلك، يمكن للشركات الاستعانة بالوكيل الذكي ليس فقط عند إنشاء الخدمة لأول مرة، ولكن أيضًا أثناء اختبارها وتشخيص المشكلات التي قد تظهر بعد تشغيلها.
دعم وكلاء الذكاء الاصطناعي داخل خدمات ميتا
وتأتي أداة WhatsApp Business Tools MCP ضمن توجه أوسع لدى ميتا لتوسيع قدرة وكلاء الذكاء الاصطناعي على تنفيذ المهام داخل خدماتها.
كما يمكن استخدام خادم Meta Social Technologies MCP للمساعدة في بعض الجوانب التقنية، مثل البحث داخل الوثائق.. واكتشاف نقاط اتصال API، وتشخيص الأخطاء التي تظهر أثناء إعداد الخدمات.
وتعكس هذه الخطوة تحولًا في طريقة استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي؛ فبدلًا من اقتصار دورها على الإجابة عن الأسئلة أو اقتراح الأكواد.. أصبحت قادرة على التفاعل مع الأدوات الرقمية وتنفيذ مهام فعلية نيابة عن المستخدم.
ميتا توسع استخدام بروتوكول MCP
ولا تقتصر فكرة استخدام MCP على ميتا، إذ تتجه شركات تقنية مختلفة إلى إتاحة خوادم تعتمد على البروتوكول نفسه لربط وكلاء الذكاء الاصطناعي بخدماتها.
ويتيح البروتوكول للوكيل الوصول إلى الأدوات والبيانات التي يحتاج إليها لتنفيذ مهمة محددة.. وهو ما يمكن أن يقلل الخطوات اليدوية المطلوبة من المطورين عند إعداد الخدمات الرقمية وإدارتها.
وتشير خطوة ميتا مع واتساب بيزنس إلى اتجاه متزايد نحو جعل الذكاء الاصطناعي وكيلًا قادرًا على تنفيذ المهام.. وليس مجرد أداة تقدم تعليمات حول كيفية تنفيذها بنفسه.
