أعلنت شركة فودافون عن توسيع محفظة خدماتها التقنية عبر شبكات الاتصالات، من خلال إطلاق خدمة Branded Calling، وهي خدمة مبتكرة تهدف إلى تعزيز ثقة المستخدمين في المكالمات الهاتفية الواردة وتقليل معدلات الاحتيال الهاتفي، وذلك ضمن مجموعة واجهات برمجة التطبيقات الشبكية Network APIs.
مشكلة عالمية في الثقة بالمكالمات الهاتفية
تواجه شركات الاتصالات حول العالم تحديًا متزايدًا يتمثل في ارتفاع معدلات المكالمات غير الموثوقة أو الاحتيالية، الأمر الذي يدفع شريحة كبيرة من المستخدمين إلى تجاهل المكالمات الواردة من أرقام غير مسجلة على هواتفهم.
ووفقًا لبيانات فودافون، فإن نحو 60% من المستخدمين يفوتون مكالمات مهمة يوميًا بسبب عدم الثقة في أرقام الهواتف غير المعروفة، خوفًا من التعرض للاحتيال أو المكالمات المزعجة.
كيف تعمل خدمة Branded Calling؟
تتيح خدمة Branded Calling عرض اسم الجهة أو العلامة التجارية المتصلة مباشرة على شاشة الهاتف، بدلًا من رقم هاتف غير معرّف، ما يساعد المستخدم على التعرف الفوري على هوية المتصل قبل الرد على المكالمة.
وتعتمد الخدمة على التحقق من هوية المتصل على مستوى الشبكة نفسها، دون الحاجة إلى تثبيت أي تطبيقات إضافية على الهاتف، وهو ما يعزز من سهولة الاستخدام وموثوقية الخدمة.
تعزيز الأمان ومكافحة الاحتيال
تعتمد الخدمة على معايير عالمية مفتوحة مثل CAMARA، وتُعد جزءًا من حزمة متكاملة من واجهات برمجة التطبيقات التي طورتها فودافون لمكافحة الاحتيال وتحسين مستوى الأمان في المكالمات الهاتفية.
وتستهدف هذه الحلول المؤسسات الحيوية مثل البنوك، المستشفيات، شركات التوصيل، والجهات الخدمية، بما يضمن وصول مكالماتها المهمة إلى العملاء بثقة أعلى وتقليل فرص انتحال الهوية.
التوسع في الأسواق العالمية
تم إطلاق خدمة Branded Calling لأول مرة في المملكة المتحدة، بعد نجاح مرحلة تجريبية سابقة في ألمانيا. وتخطط فودافون لتوسيع نطاق الخدمة تدريجيًا لتشمل المزيد من الأسواق الأوروبية، إلى جانب أسواق أخرى حول العالم خلال الفترة المقبلة.
